关于淘宝天猫延迟发货赔付
众所周知，在淘宝/天猫店铺购买商品，如果商家没有按照约定时间及时发货，消费者是可以投诉并获得相应赔付的。
1、先理解一下什么是延迟发货和缺货：
超过约定发货时间没有发货的叫延迟发货；延迟发货之后72h没有发货叫缺货（或者商家主动承认缺货/或者让你加钱发货）；虚假发货指商家点了发货，显示揽收之后24h没有更新物流。2022年7月18号淘宝的新规生效，新规下赔付规则有所变化：新规下，延迟发货、缺货/虚假发货违规情形的赔付金额做调整;
比如这个商品是48h发货，超过这个发货时间3天，也就是第五天还没发货就构成缺货，可以去申请投诉。也可以下单后超过发货时间1天没发货就去投诉，这个是把客服受理这个投诉单的2天时间给算进去提前了，稳妥一点的话还是按平台规则，等构成缺货了再去投诉。欲速则不达，不可操之过急。
- 淘宝店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高30元，缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高100元；
- 天猫店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高50元，缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高500元。
每个订单仅有一次投诉机会，因此要留到缺货/虚假发货投诉，不要点催发货也不要提前投诉，大概率只会按延迟发货理赔5%。淘宝赔付的是现金，直接到支付宝的；天猫是平台红包，只能在平台购物消费。
- 所以我们是选择做淘宝单还是天猫单呢？（采集软件有的）
推荐做淘宝，不仅仅是因为赔付的是现金，更重要的是号的成本低，老白降权都可以，而且淘宝店铺死店数量要比天猫多！因为做店群的动辄百十家店的工作室多，加上淘宝C店起点低，门槛低，很多新手匆匆入场，历经折腾挣扎黯然放弃，店铺就会被搁置，直到忘记某些店铺的存在。
而天猫店铺，想要开起来就需要营业执照、品牌授权等等公司资质，还有动辄3万-6万的年费，更是大型工程，不会轻易狗带。即使有特殊原因不做，也会做好注销资质、清理在售商品、注销店铺等流程，不会清理把投资十几万的店铺闲置在那，让羊毛党有机可乘。而且众所周知，天猫店铺复活率是非常高的，有时候一单就活了，还申诉追回赔付的情况也有。当然，如果采集到天猫肯定优先做，没有就做淘宝单，不闲着就行。
- 发消息给店铺的时候注意不要一直重复发一句话，会导致号被禁言。建议只发商品链接，别发你好在吗这种，问一些不一样的话。拍单的时候注意一般不建议拍定制的、不支持七天无理由、虚拟商品、又大又重的等等不好退货退款售后的东西。
4、再讲疫情的影响。
虽然现在疫情基本结束了，没有疫情影响区域了，但是要考虑进去。。发货地址和收货地址，只要涉及疫情区域都是免责的，不作理赔。https://rulechannel.tmall.com/tmall/?type=detail&ruleId=11005437&cId=395&spm=a223k.26834786.0.0.42b5496dJku3Uu#/rule/detail?ruleId=11005437&cId=395&spm=a223k.26834786.0.0.42b5496dJku3Uu
5、是否有批量/重复做单
一个是号，一个是环境。处理好这两个问题。环境，指的是账号登录的环境，可以是手机硬改刷机、虚拟机模拟器、也可以是电脑浏览器无痕模式，用ip软件换ip等等。目的是一机一号，环境监测需要过关。
对账号来说，频繁/恶意投诉会被限制投诉功能，因此多准备账号，不要太频繁做单。如何避免频繁？就是稀释订单。举例子，购买10单商品投诉1单和购买10单投诉9单，哪个更容易被风控呢？答案显而易见。
那如何稀释订单呢？推荐大家做礼品单， 不仅能白嫖礼品，还能增加单量，一举两得。
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