高通研发 NanoRings 技术，有望在 7nm 工艺下解决电容问题
忧郁落伍，一直补课。小米走出低谷后，雷军依然没有绝对的安全感。他要思索十年后的小米是怎样一家公司，以及他和这家公司在中国商业史上该被若何誊写。这关乎雷军的墓志铭。
（原题目：封面 | 雷军的野心时代）
图片泉源：《中国企业家》杂志
文｜《中国企业家》记者 李亚婷 编辑｜翟文婷
两天前还在乌镇把酒言欢的雷军，美国时间 12 月 5 日已经站在了高通年度新品公布的现场。“小米下一代旗舰手机将搭载最新的骁龙 845”，雷军志在必得。
不到十分钟的演讲，雷军先容了小米 MIX 2、新零售、IoT 平台、国际化、专利。他想尽可能周全地表达小米到底是怎样一家公司。在众多供应链互助伙伴眼前，他还抛出一连串好消息。“我最自豪的是，第三季度小米增进率到达 102.6%。”
小米回来了，谁人意气风发的雷军也回来了。
权衡企业家状态是否在线的一个主要信号是，看他若何在公开场合表达对企业未来的期许。“小米 2018 年有 99% 的可能性进入天下 500 强”，“十年后，小米有 50% 的可能性营收过万亿”，“那时，小米可能成为中国品牌、中国制造的代言人”。很难想象这些略显轻狂之语均出自雷军之口。
雷军接受《中国企业家》专访当天，正是小米之家深圳旗舰店开业之日。经由一个上午的开业庆典，他似乎有些疲倦，要了一杯咖啡陷在沙发里，聊起上述小米愿景引起热议，他忍不住注释，“人人老以为我似乎很狂妄，实在我是挺低调的一小我私家。”
实际上，那天上午的雷军兴奋得有些反常。露天演讲时，他的声音不时被围观粉丝的阵阵欢呼声所打断。随后的群访环节，他包揽了大部分提问，且尽可能回覆得详细清晰。主持人宣布竣事后，他还停下离去的脚步，不厌其烦地解答记者的追问。
就在去年炎天，雷军在闭门会上还认可，“这段时间是我们的一个谷底。” 关于小米是不是落伍的声音，不绝于耳。就连一直忠诚的米粉，也由于产物没有到达预期而表露出失望。这些雷军都知道，“我们被骂惨了”。
手机行业的残酷在于，一旦下滑就是一条不归路，已往几年锐减的手机品牌数就是最好的佐证。现在，华为、小米、OPPO、vivo、苹果占有跨越 70% 的市场份额，头部效应越来越显著。更主要的是，迄今为止还没有哪个被镌汰的选手再次站到赛场。小米是个破例。
不到三年，小米便划出一条下滑又触底反弹的反抛物线：首开周全屏先河，MIX 2 赢得优越的口碑，线下店做得风生水起。雷军用行动力在验证小米的焦点商业模式，小米首先是一家手机公司，照样一家新零售公司。
事实上，苏醒比预想中来得要早，在雷军的时间表中，小米或许在 2018 年最先反弹。2017 年尚未竣事，小米已经拿下几个 “史上第一”。9 月份最先，延续三个月月交付突破 1000 万台，截止到 10 月，年度出货量跨越 7000 万，也是在当月，小米营收破千亿。
破千亿，是雷军在今年年头提出的 “小目的”，“谁人时刻我就知道补课补得差不多了。” 雷军性格自满，2016 年头小米滑入低谷，他提出口号 “开心就好”。他是在让自己放松，让员工放松，一旦势头回来，他又对员工说，“小米最坏的时刻已经由去了”。
“已往两年我们被蹂躏得不行，都说小米要关门了。” 走出低谷后的雷军自动自嘲，甚至有问题在他看来是一件好事，“说明公司足够有活力，要是没问题了，这个公司估量也不行了。现在我们的问题许多，重点是怎么找到要害的那两三个问题。”
互联网考察家洪波在《劳模雷军》一文中如是解读，“劳模这个外号除了赞许他的事情够起劲、够认真、够投入外，还含有无趣、乏味、没有业余时间和业余爱好的意思。他的形象永远都是平面的、清淡的、缺乏转变的，就像一部没有剧情、没有冲突、没有意外的影戏。”
雷军最先挣脱这种人设限制。试水新零售被传统从业者质疑，还被指斥小米胡来。雷军当没听见，回手说，就是要通过这种方式激活产业。“在中国不能讲理论，你要像鲶鱼一样，进去一搅和，他们就活了。”
当被问及接下来的重点偏向时，雷军收起笑容，“继续补课，后年才是冲锋”。
新零售拯救小米？
已往两年小米遇到了什么问题？
雷军的解答是，一，小米线上渠道增进减缓。二，高性价比商业模式的普适性受到挑战，这种挑战在从线上往线下走的时刻加倍突出。三，快速生长中随同的治理风险。其中第二个尤其尖锐，它关乎小米所提倡的成本订价、效率革命是否只存在于电商平台，在市场前景更大的线下就会失效。
摆在小米眼前的只有两条路，继续退守电商或闯出新零售。相比于轻车熟路的电商，团队对于线下一头雾水，唯一确定的就是要做。至于被奉为手机渠道之王的 OV（OPPO 和 vivo）打法，雷军以为并不适合小米。
雷军向零售行业的人讨教，险些所有人都告诉他，做好亏五年的设计。“吓得我够呛，否则我会最先得更早。” 他照样刻意一试，“干不成就退回来只做电商，这也是一个解，以后别跟我说排第几了，小米也不要再争排名，人家骂就骂吧。”
小米新零售对标的对象是谁？张剑慧以为没有一个明确的谜底 摄影：王攀
初做线下店时，小米销售服务部副总裁、小米之家总经理张剑慧向不少零售行业大佬拜师。小米新零售对标的对象是谁？张剑慧以为没有一个明确的谜底，服务向海底捞看齐，品质对标同仁堂，从运营效率讲，迪卡侬、7-ELEVEN 都值得研究。
现在小米线下渠道主要接纳四种方式：自建自营的小米之家；他建自营的小米之家专卖店，对方提供园地，小米提供人、货和运营；他建他营的授权店，对方提供人、园地和运营，小米提供货；小米小店，由小我私家自力运营。后三种都是接纳利润分成的模式。若是从都市维度来区分，一二线都市更多的是自建自营，三四线都市以专卖店为主，县一级都市主要是授权店。
今年 3 月，小米之家最先招募区域互助伙伴，大批第三方渠道蜂拥而至，消费电子渠道商、服装、日用品等零售商。在林斌看来，此前，小米与大多数线下渠道都没有形成稳固的互助模式，“能挣钱就卖，不挣钱就不卖。”
卖力小米渠道的三年，林斌出差频仍多了，仅是河南每个月都要去一两次 ? 摄影：阿吉
当双方最先谈分成等细节时，许多渠道商却望而却步，他们更体贴一台红米能挣若干钱，小米手机若干钱拿货。那时的利润不足以支持他们下刻意。
在几回与渠道商相同过程中，林斌感受到他们心态的改变，“一是可以接受小米合理的低毛利模式，二是意识到未来只卖手机走不通，要打产物组合。”
小米的模式就是电商，林斌以为这是外界的误读和错觉，“小米的模式是直销。” 之所以最初否认传统的线下渠道模式，缘故原由就是小米无法给渠道商较高比例分成。但这并不是否认与第三方互助，问题在于除房租、水电费、员工工资和奖励外的成本是否合理。
小米总参办公室挂着一张满屏 “改改改” 的海报，最后三个字是 “再改改”。小米的魔性就在于天天都在推翻昨天。
每周一下昼，张剑慧都要与天下九个区域的卖力人举行视频会议，三个小时，雷打不动。除了周一在北京，其他时间，张剑慧奔走于天下各地的小米之家。停止 12 月 11 日，小米之家天下开店 258 家，她去过一大半，同事要是在北京总部见到她，第一句话都是 “你怎么会在北京？”
小米之家背后的 “新零售” 是公司 2017 年最主要的焦点战略之一，整年营收预计在 60 亿人民币左右，“五年之内做到 100 亿美金，还要增进 10 倍，是有机遇的。” 雷军在深圳小米之家旗舰店开业后说。看到张剑慧站在最后一排，他笑着又弥补一句，“这么多记者作证呢。”
追随雷军多年，张剑慧深谙其事情气概，通常先一定前一阶段的事情，之后提出更高的要求。一次，张从小米五彩城总部的十五楼途经，正好碰着雷军，被追问 “你怎么在北京？是不是义务完成了？今年能不能超标完成？” 张剑慧连说，“不会超，店都开完了。” 但心想超几个照样可能的。
小米之家有个不成文礼貌，“不在办公室做跟店肆相关的决议。” 张剑慧最高纪录是一天跑了四个都市，指出问题，留出一周的时间完善。每到一个新的门店，她会从用户角度全程体验一遍，车库在那里，店面是否好找，商品摆放是否整齐，员工培训若何等等。
雷军以为新零售的焦点是提高效率。类似小米之家的线下实体店，配合点是做多 SKU。但雷军以为单纯增添 SKU 是死路一条，“过了一定数目之后，管控的难度会增添。”
现在小米商城约有 2000 个 SKU，线下店凭据门店面积差别，SKU 从 100 到 300 不等。选取尺度是小米商城中购置频次最高的产物。主要聚焦三类：智能居家产物、康健酷玩产物、出行类产物，每一个都不是高频消费，但叠加起来就会从低频酿成高频。
经由两年的打磨，团队做出一套庞大的模子来考量门店的显示，坪效、费用率、转化率等。坪效是每平方米的效率，小米之家现在可以做到 27 万元，在消费电子领域排名天下第二，第一名是苹果，可以到达 40 万元。
费用率是成本和营收的比例，小米之家的费用率与小米商城基本持平，为传统零售行业的一半。转化率则可以做到传统行业的七倍。
用户的热情一度让雷军发生错觉，“似乎我们开到天涯海角，他们都市去。” 开店之初，刚刚迈出步的雷军有点犯怵，再开一家店不是自己跟自己抢生意吗？周围不停有人激励他不要停下。厥后雷军想明了，十公里以内，每个商圈开一家都没有问题。
雷军在台上演讲，台下是欢呼声不停的米粉 摄影：史小兵
“干满三年，开出 1000 家店才算入行，我们现在离入行还远得很。” 雷军在采访时说。张剑慧以为治理会是接下来面临的一大风险，现在团队有 3000 人，90% 刚过试用期，只有 10% 左右的老员工，若何让小米的价值观传递给每一位员工，这是主要挑战。
停止去年年底，小米之家天下门店有五十余家，以一周开一家店的速率推进。今年年头雷军给团队定下的目的是整年开两百家，平均一两天就要开一家。最忙碌的时刻是今年 10 月 1 日，张剑慧将团队里的 200 人分成二十组，十多个都市的 20 家店同时开业。
当被问到小米营收线上线下比例是否泛起大的改变时，雷军回复，“暂时孝敬有限，1000 家之后将会形成规模。” 但他给出一个预期，当小米之家占到 15% 的营业额时，会对小米和行业发生比较大的影响力。现在小米之家更多的价值在于商业模式构建和对品牌的提升。
回归商业
从 0 到海内第一，小米用了两年半时间，乱拳打死老师傅，雷军也没想清晰怎么就成了第一。“我是去年才学会手机交付。” 去年小米出货量下滑，缘故原由之一是履历了两次、每次长达 2~3 个月的严重缺货。
事实上，手机厂商与供应链处于博弈两头，当手机厂商处于爬坡、创新能力较强时，供应商会做出配合姿态。但当面临更多选择，品牌又处于势均力敌的竞争局势时，供应商又会掌控稍多一些话语权。
2015 年，小米焦点治理层意识到问题的严重性，但林斌说，“调整需要很长时间，经由几代产物的迭代。”2016 年第一季度，小米出货量跌出全球前五。
这一年，小米的日子不太好过。他们加大与运营商的包销互助，昔时 6 月，小米与联通制订了一份整年 1500 万台的包销设计，8 月公布的红米 Note 4 也是与运营商互助的一款定制机，双方还签署一份年 3000 万台的包销协议。林斌坦承，那时只能接纳这样的解决方案，“这是一个过渡方式，要先把这个坎迈已往。”
如已往遐想团体曾遭遇逆境，柳传志两度返回董事长位置力挽狂澜一样，雷军亲自跳进去卖力手机营业也是由于，这是小米的生命线。用他的话说，手机要是垮了，基本就是万劫不复。
“雷军不是经常讲大道理的人，就是遇到问题解决问题。他会先顶住，把局势稳下来，然后找到问题一个个解决。” 一位与雷军来往频仍的供应链互助伙伴告诉《中国企业家》，“雷军是随时准备顶上的人，保安不行他都能上。”
“雷军喜欢事必躬亲，像是一个将军，接触都要冲到最前面。” 另一位手机从业者评价道。
去年年中，雷军最先主抓手机营业，重点卖力交付、创新和质量。“我们同时面临 300 个难题，但 300 个我解决不了，先挑三个主要问题解决。” 一起升级打怪，雷军以为小米最初是用质量 PK 掉山寨厂商，但今天的竞争对手都实力雄厚，小米首先要提高质量。
“今天用户手机出了问题，不会先找客服，一定是微博、朋友圈吐槽一遍。” 雷军清晰小米是以年轻的互联网用户为主，这群用户的关注点就是必修课。年头，雷军在公司内部牵头确立质量委员会，并制订了一套详细的质量尺度。
在外界看来，小米最不缺乏的就是创新，小米 MIX 这样的产物很难泛起在海内大部分手机厂商中。雷军清晰小米的问题不是若何创新，而是若何有用创新。由于无效创新或者过于创新的背后是伟大的成本。
多项创新叠加到一款产物的结果是，小米 MIX 1 代只能称之为观点机，现在年下半年公布的小米 MIX 2 中，针对用户体验和良品率做出改良。“新手艺总有不完善的地方，我们经常由于创新得欠好而被用户骂。” 采访中，雷军数次提到 “被骂” 一词。
“有的创新会影响交付、成本和质量，创新要制止。” 小米团结创始人、高级副总裁王川也在反思小米创新的措施，调整创新不是不再创新，而是聚焦和用户相关的领域。雷军示意将小米创新的幅度回调，花一两年时间，找到最佳平衡点。
王川以为，有的创新会影响交付、成本和质量，创新要制止 摄影：史小兵
手机行业竞争到今天，虽然各家派别差别，却都在遵照客观规律。2015 年，小米一再推出新品，一位供应商卖力人建议雷军精简产物线。雷军不认同，两人有些不欢而散。几个月之后，雷军改变了主意，“他是带着光环的创业者，能做到这样很不容易，人人都要尊重对的事情。” 上述卖力人说。
雷军异常注重学习和考察竞争对手。一位与各家手机厂商都很熟络的供应商卖力人评价道，“每一个行业都有生长的客观规律，那些乐成企业往往已经提供最优解，雷军善于的就是将其优化成更适合自己的版本。”
雷军以为小米越来越靠近商业的本质，不是赔本赚吆喝。有人曾问，“小米研究 OPPO、vivo，会将它们革命吗？” 雷军给出否认谜底，理由是向行业前三名学习是为了能进入前三名，真正被镌汰是没有学到精髓的第四、第五名。
去年年中，雷军主抓手机营业，做的第一个调整就是确立顾问协调计划部门。林斌形容，像是一支军队里的顾问部。这支不到 100 人的团队对接手机部、小米网、供应链等所有部门的所有营业，不直接面临客户，但运营最焦点的资产，本质上是一个枢纽。
手机是项事无巨细的营业，产能有若干、18 个月后的产物计划是什么、每个渠道、天天的出货量等等。这个问题的迫切性，已经到了不解决小米就无法前行的境界。雷军将去年公司战略界说为 “补课”，焦点就是手机产供销一体化。
雷军今年重点强调的是硬件+新零售+互联网铁人三项，其中包罗已经初具规模的小米 IoT 平台。停止现在，小米 IoT 平台接入的装备跨越 8500 万，跨越 2000 万个家庭在使用。几天前小米首届 IoT 开发者大会上，小米宣布与百度在人工智能领域开展互助，“小米有终端、有 IoT 网络、有 AI 产物履历和应用开发手艺，百度有 AI 基础手艺，我们两家互助很合适。” 小米团结创始人、高级副总裁刘德注释。
刘德不以为小米在搭台子人人来唱戏，“我们是动车，每一节都有动力，不会说哪一节是车头。” 摄影：史小兵
王川用一年的时间带队做出小米 AI 音箱，产物公布前做小局限公测，他定了个尺度，“家里需要有 15 件 AI 音箱可以控制的小米产物”，好比小米电视、扫地机器人等，类似签字笔不在局限内。还没等报名竣事，就有 20 万人符合要求。随后门槛不停提高，上限是 300 件，王川也好奇，“用户家里怎么会有这么多小米装备？”
小米也在将人工智能跟更多产物连系，好比手机摄影、电视语音搜索等。小米电视通过大数据推出智能推荐，给海量内容打上几十万个标签，凭据用户搜索、旁观纪录等数据向用户推荐内容。换句话说，用户看的内容越多，小米电视越领会用户。王川说，与之前相比，小米电视的使用时长、频率、月活都有增进。
IoT 战略的背后是小米结构人工智能的野心。现在小米投资的硬件公司已经跨越 100 家，在完成 1.0 时代的投资之后，刘德以为接下来会倾向于投资各个行业的隐形冠军，配合把平台做大。“我们是动车，每一节都有动力，不会说哪一节是车头。”
从差别角度看，小米会是一家差别的公司。“小米走在 IoT 的前端，要做的事情是降低硬件产物接入互联网的门槛，成为 IoT 领域拥有数据最多的公司。” 刘德说。
心魔
小米电视明年想要发力印度，王川 11 月份前往调研。恰逢小米首次成为印度第一智能手机品牌，市场份额到达 23.5%，雷军专程前往庆祝。事毕两人约着喝酒，谈到企业文化，他们一致以为只有两件事情可以将小米推向失败：狂妄和贪心。
“我们做过许多错误的决议，但这都无所谓，只会影响一时，还可以矫正，能摧毁小米的只有狂妄和贪心的心态。” 王川说。
小米七周年那天，雷军和六位合伙人重走创业路，回到昔时办公室，不意吃了闭门羹。雷军有些遗憾，玩笑说，“这家公司太不会做 marketing”。几小我私家站在楼下拍了张合影。
创业七年，王川以为除了加倍忙碌以外，公司没有什么转变，甚至 20 年都不用变。雷军跟他说，“咱俩死之前一定能坚持，不会变。”
在王川眼中，小米 MIX 1 代的订价就是在起劲制止贪心。
其他手机价位不停攀升的时刻，小米所遵照的性价比显得格格不入。甚至小米内部有声音反馈，产物卖那么廉价，拿出去丢人。小米 MIX 1 代公布之前，团队有人建议将价钱定到 9999，王川赞成，许多人都支持。雷军却投反对票，坚持卡在 3999。产物公布后求过于供。
厥后雷军才向王川注释，“我们告诉用户小米是一家老实的公司，小米老实了 100 次，第 101 次能赚钱的时刻不老实了，那小米到底是老实照样不老实？”
“乐成的时刻没有人质疑这些，一碰着困难，所有人都来问。” 这让雷军有些疑心。
他以为外界照样不够明白小米，甚至存在误解。他发微博注释，“消费升级不是器械卖得越来越贵，而是同样的价钱可以买到更好的产物”。当小米招致骂声，雷军抚慰团队，被骂说明我们产物做得照样不够好，若是真打得别人没有生路，他们骂都骂不动了。
在价钱问题上，他未曾摇动，甚至将此视为纪律、信仰。这是他明白小米聚拢铁杆粉丝的本质缘故原由，他们买小米的器械不需要看价钱。
但利润始终是手机行业绕不开的话题，苹果与三星两家在整个手机行业的利润占比跨越 100%，华为在年头也示意今年要提升利润。雷军不以为然，他一字一句地向《中国企业家》强调，“我们永生永世不会以利润为中央，都市以米粉、用户为焦点。”
他甚至将此归为小米履历逆境却没落伍的焦点缘故原由——全球排名前五的手机厂商只有小米是以性价比为焦点。其他家则动辄谈品牌溢价，总以为钱赚得不够多。按雷军的说法，想赚钱并不难，1699 元的全金属旅行箱若是卖 1799，利润不就上来了吗？
但王川说，小米不是一家能把产物卖到 9999 就订价 9999 的公司，而是能卖到 3999 就卖 3999。
加入小米之前，林斌曾在美国事情，履历了对 Costco 确立信托的全过程，从一最先货比三家，到有任何购物需求先去 Costco。“十次内里五次比别人廉价还不够，要每次都比别人廉价”。
雷军在深圳旗舰店二层 体验产物 摄影：史小兵
在小米几位高层的采访中，他们对未来的构想险些完全一致。小米之家要做到 Costco 那样，用户可以闭着眼睛买，不用思量价钱，一定是性价比最高的。
两年前是雷军最焦虑的时刻。他意识到公司规模太大，需要重新思索生长战略。
产物、渠道、供应链只是营业层面，治理上的挑战也随之而来。创业之初，小米遵照扁平化的治理方式，强调的是 “去治理、去 KPI、去 title”。雷军有近三十年治理公司的履历，知道强 KPI 给公司带来的负面影响。
他希望小米不要把员工管得像螺丝钉一样。但扁平化治理对人提出的要求格外高，从几十小我私家生长为上万人的团队之后，雷军发现 “天呐，四处漏水”。
在外界印象中，小米善于的是出其不意。实在雷军思索的是，“人人希望用奇招来逆转逆境，这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题，尤其对像小米上千亿营业额、上万名员工规模的企业来说，守正比出奇更主要。”
小米之家深圳旗舰店开业前一天，小米高管开了整整一天战略研讨会，主题是十年后小米能否成为中国实体经济的代表，十年后小米会是一家怎样的公司？
雷军从制造领域认真思索过这个问题，“那时，小米应该率领一群中国品牌和中国先进制造业，在全天下都奠基了无可摇动的位置。换句话说，若是我们坚持干下去，十年后的小米可能会成为中国制造、中国品牌的中国代言人。”
他还在内部说过，希望自己的墓志铭是雷军改变了中国制造业。这就是他的人生理想。
外媒评选 2017 最佳安卓手机：华为 Mate 10 Pro 力压 Note 8 夺冠
原创文章，作者：菜鸡，如若转载，请注明出处：https://www.20on.com/41359.html
