魔幻手机2剧情，三星 Galaxy S7 Edge 被诉爆炸 重蹈覆辙失主流市场

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自 2016 年三星 Galaxy Note 7 发生首例爆炸事故以后，近几年，三星手机一直深受爆炸事件困扰，相关案例及报道也层出不穷。克日，蓝鲸 TMT 也接到消费者投诉。2018 年 4 月 20 日，23：35 分左右，广州的李女士，放在家中的三星 Galaxy S7 edge 手机发生自燃。
李女士告诉蓝鲸 TMT 记者，那时广州室温 20 多度，手机没有充电和被使用，旁边也没有任何热源。在没有异常、毫无征兆的情形下突然自燃发生爆炸，且爆炸前手机没有泛起显著的电池鼓包和发烫状态。
事后，李女士将手机送至三星手机维修部，手机被三星维修部收回。维修部片面决议以 3500 元抵扣款给李女士替换一部手机。由于李女士和家人都在使用三星该款手机，对此处置结果以及三星狂妄的态度，李女士示意异常不满意。多次致电三星北京客服（4008105858），要求三星赔礼道歉，并出具相关质检讲述。一个多月已往，三星至今没有给予任何回复，只是一再要求李女士继续耐心守候，声称产物在检测中。

住手记者发稿，三星方面没有发出任何关于 Galaxy S7 edge 的通告，“三星公司发通告的可能性不大，发通告无形之中会把问题扩大化，消费者都市知道该品牌产物存在问题。” 通讯专家项立刚对蓝鲸 TMT 记者说，“三星中国公司的决议机制和反映效率太低，中国区没有决议权，需要反馈给三星韩国总部。以是，遇到问题尽可能掩饰、拖延，制止负担责任。”
北京盈科（上海）状师事务所状师刘璟向记者示意，遇到这种情形的消费者，一定不能将泛起问题后的手机交还给厂商。而是应该拿着手机去消保委或者法院，让消保委或者法院指定相关检测机构作出检测，进而做出裁决，举行赔偿、退货等相关事宜。
站在消费者的态度，这种解决方式，可能比追求厂商的反馈加倍有用且快速。
“若是是带来利益快速增长，三星的战略决议会很快。若是是带来利益损伤，三星的战略决议是很慢的。” 第一手机界研究院院长孙燕飚说。
现在三星在中国市场的份额只有 3% 左右，由于中国市场基数重大，做任何决议都市带来利益得失。因此，这也是一直以来苹果、三星等厂商区别对待中国和西欧市场的一个重要原因。
元气大伤：复盘 Note 7 爆炸
2016 年 8 月 2 日，三星 Galaxy Note 7 在美国纽约公布。8 月 24 日，Note7 在韩国发生首炸。住手 9 月 2 号韩国本土共发生了 35 起 Note 7 电池燃烧事故，宣布召回 250 万部已发售的问题手机。
而就在前一天，三星在中国正式推出 Note 7。三星示意，中国国行版接纳了与韩国差别的电池供应商，不存在潜在的电池问题，中国消费者完全可以放心购置，而且不会提供免费的维修替换电池服务。与此同时，全球各地陆续发生了多起类似的手机爆炸事故。
9 月 8 日，美国、日本、新加坡、澳大利亚、巴基斯坦等多个国家航空公司对 Note7 下达禁令。9 月 12 日三星股价暴跌，成为 2012 年以来最大跌幅。9 月 18 日，大中华区域泛起首炸。三星态度强硬，不认可国行版 Note 7 手机及其电池供应商 ATL 存在问题。
10 月 10 日，据韩国媒体报道，三星住手 Note7 全球销售。9 月 29 日，三星中国公然致歉中国消费者，声称永远不会对中国接纳双重标准，并引入第三方权威检测机构。10 月 11 日，在国家质检总局执法监督司的约谈和观察下，三星向国家质检总局立案，从即日起召回中国大陆地区销售的 Note7，总计 190984 部，并再次致歉。
2017 年 1 月 23 日，三星移动总裁高东真在新闻公布会上示意，Note7 电池尺寸与电池仓不匹配，存在缺陷导致电池过热是引起爆炸的主要原因。
至此，Note7 成为三星移动史上最 “夭折” 旗舰手机。短短几十天，从天堂坠入地狱，万劫不复。
在 Note7 的爆炸效应在全球广泛传播的同时，三星另一款明星产物 Galaxy S7 edge 也在 2016 年 9 月至今不停有爆炸事故发生。只是由于爆炸事故不是 “大面积” 发生，因而完全被 Note7 的 “光环” 遮挡了。
重蹈覆辙：错失主流市场
“三星手机现在的问题集中在两方面，第一，不能引领潮水、逆潮水而行。第二，产物不专注。” 第一手机界研究院院长孙燕飚对记者说。
自从 2010 年三星和谷歌联合推出曲面屏手机以后，三星一直对曲面屏幕 “情有独钟”。然而观点火热背后，在现实使用中，许多用户评价说，双曲面屏幕就像 “花瓶”，并没有若干实用性。无论是手机游戏、摄影照样手感等方面，三星手机也没有给行业带来实质性的刷新。
相反，由于制造工艺颇为庞大，手机成本过高。另一面，OLED 质料完全被三星掌控，其它手机厂商不愿被三星制衡。双曲面屏并没有形成去年苹果推出周全屏手机 iPhone X 后，众多厂商 “追随” 的效应，造成了三星市场伶仃被动的局势。
此外，三星的低端手机正在成为三星移动营业的负担，具有 “长尾效应”。低端手机占三星全球手机销量很大。一方面，大量低端手机营业的产物线给手机旗舰品牌带来危险；另一方面，在印度、非洲等主要低端手机市场，三星低端手机营业受到来自中国 “低价位、高设置” 手机的打击。
在 2017 年至 2018 年，众多手机厂商推出周全屏、刘海屏手机时，三星手机险些成为市场上唯一一家没有跟风的企业。 手机市场不爱跟风的企业另有一家，就是昔时诺基亚。诺基亚在塞班、安卓、Windows Phone 系统之间的摇晃，可以说直接葬送了诺基亚手机营业。2010 年，塞班系统在履历短暂挣扎后式微，诺基亚在安卓和 Windows Phone 之间选择了 Windows Phone，拒绝谷歌的安卓开发互助，与市场上绝大多数手机厂商的选择南辕北辙。最终的结局是诺基亚出局手机市场，错失智能机时代。
诺基亚一直以为自己是通讯行业的引领者，这种盲目的自信，给诺基亚手机营业带来毁灭性的遭难。
一位行业观察员曾经对记者说过，若是市场上所有的厂商都在追随某种潮水，而有一家总是逆潮水而行，多数情形下是有问题的。
已往，三星手机在西欧市场投入大量体育营销，把控着要害的广告渠道，是三星在发达国家市场为数不多的优势。随着中国手机厂商崛起，跟进欧洲市场，这些优势在三星维持西欧市场中份额所起的作用，越来越低。
东山 “难” 起：侵权纷争不停
凭据观察机构 GFK 公布的数据显示，2017 年中国智能手机市场销量、份额排名前四位的手机厂商分别为华为（包罗荣耀）、OPPO、vivo、苹果。销售份额分别为 23%、17%、16%、11%。三星排名第八，销售份额仅有 2%。
IDC 公布的 2018 年第一季度数据讲述显示，三星手机已经不见踪影，成为其他。而 QuestMobile 公布的讲述显示，第一季度，三星用户占比在 3.7% 左右。
2012、2013 年巅峰时期的三星曾横扫各大调研机构的第一名，占有全球手机市场 20% 以上的份额，中国市场也高达 20% 以上，深受渠道商的迎接与追捧。
从 20% 到 3%，三星手机在中国市场遭遇断崖式下滑，“随着 5G 到来，三星回归主流的可能性越来越小。三星手机的软件已经落后于中国厂商，供应链的优势也将会逐渐失去。价钱高、体验欠好都将成为三星手机的掣肘。” 通讯专家项立刚说。
爆炸门之后，三星手机品牌和市场口碑双下滑。2016 年在三星石家庄办事处金秋订货会上，三星管理人员团体下跪。无论是在危急的处置气概上照样本土化程度上，三星一直广受诟病。
就在三星为全球 Note7 爆炸门焦头烂额时，海内的手机厂商一直没有住手更新换代。华为、OPPO、vivo、小米陆续推出了双摄像头、周全屏、AI 摄影等功能的智能手机。三星去年公布的 Galaxy S8/S8+、Galaxy Note 8、Galaxy C8、W2018 销量连续走低，并没有提振三星中国区的手机营业。纵然有语音助手 Bixby、生物识别的润色，消费者在现实的使用中，也并不能感受到区别于其他厂商的特别之处。
今年 2 月公布的 Galaxy S9，除了在配色上增加了夕雾紫，外观和设置方面，相较于 Galaxy S8 险些没有区别。据市场调研公司 Strategy Analytics 讲述显示，S9 系列在第一季度全球销量约 930 万部，而上一代 S8 在一个季度内销量达 2000 万台以上。
在销售渠道方面，众所周知，三星接纳诺基亚在 2003 年引入的 FD（Fulfillment Distributor 省级直控分销商）模式，然而 “成也萧何，败也萧何”，FD 模式让诺基亚迅速占领市场也让诺基亚由于渠道纷争加速衰落。FD 模式成本高、需要品牌溢价能力强。2014 年，三星手机渠道曾失控、窜货。而海内 OPPO、vivo、金立等手机厂商渠道下沉至三、四线都会，小米手机的互联网营销 “风生水起”，三星渠道却迟迟未见改变。
在营销方面，OPPO、vivo 请来海内外当红的娱乐明星、体育明星宣传造势，包揽湖南卫视等各个娱乐频道黄金时段的广告位，广告词朗朗上口，让观众印象深刻。今年，三星最先效仿海内手机厂商的明星代言宣传模式，在 Galaxy S9 海内公布会上请来井柏然、朱亚文加入宣传。5 月 16 日 Galaxy S9/S9+新配色款勃艮第红请来李小冉、林依晨与张俪三位女艺人代言。然而，受限于营销资金的投入，这些代言人只是小范围的在公关圈刷了一下屏。相比于小米的吴亦凡，荣耀的赵丽颖、孙杨，OPPO 的杨洋、周杰伦攻占各大都会公交、地铁，手机各种社交 APP，显著宣传造势太弱，许多人甚至不知道三星今年最先请代言人宣传营销了。
这几年，三星 “前后受敌”，后有 OPPO、vivo、小米等手机厂商崛起，前有苹果、华为的专利攻击。5 月 25 日，长达 7 年的苹果三星手机专利纠纷案了结，三星被美国法院判断侵略苹果多项手机专利，赔偿苹果公司 5.39 亿美元。今年年初，华为与三星手机纠纷案也尘埃落定，三星被判赔偿华为 8050 万元人民币，相关 23 款手机被克制生产和销售。
剽窃、侵权、质量缺陷、售后服务不佳都给三星品牌带来严重的危险。2018 年 3 月，三星移动部门负责人高东真说：“中国是一个庞大的市场，三星现在正在实验差别的方法来吸引这一市场中的新客户。” 生怕现在为时已晚。

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