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5 月 21 日新闻，锤子公布坚果 R1 手机之后引起了普遍关注，一方面是由于锤子 CEO 罗永浩在公布之前不停的铺垫和预热引发了高关注，另一方面产物接纳骁龙 845 处理器，是海内为数不多的接纳该处理器的高端设置手机。不外，在产物上市之后不久，却由于一个质量问题再次成为舆论的焦点。
凭据网友反馈，购置坚果 R1 手机之后泛起了摄像头被划伤的情形。这个情形并不常见，由于摄像头的玻璃笼罩往往异常坚硬，很不容易损坏，即便是后壳被严重划伤，摄像头屏幕往往也完好如初。
但很快人人就发现有类似反映的人不止一个，也就是说摄像头部门普遍存在容易被划伤的情形。对此锤子科技官方作出了注释和售后方面的说明，示意用户发现类似问题可以联系客服，提供详细的信息，客服会协助 “建单”，需要用户将手机寄回到北京总部。
虽然给出了解决方案，但相比之下售后略微麻烦了一些，而且如果是普遍现象最好快速改善和召回产物，否则造成的损失会更大。而且由于锤子的售后系统确立好比其他老牌手机品牌完善，以是一旦市场同样问题泛起太多或者对照集中，那么会造成售后延迟的情形，影响用户体验。
对此有人对锤子客服发起了询问，客服示意，实际上这款手机的后置镜头并非业内普遍使用的蓝宝石玻璃打造，所谓蓝宝石玻璃只是通俗叫法，实际上应该叫做人工蓝宝石，由于质地坚硬不容易划伤而且透光性很好，很适合做镜头玻璃，但相对成本也略高一些。锤子使用了相对低成本的康宁大猩猩 3 代玻璃，虽然耐磨性能差一点，但也不至于很容易划伤，质地也是异常坚硬的，远超通俗的玻璃或者有机玻璃。之以是容易有划痕是由于外面为了增强透光效果进行了镀膜，这层镀膜很容易泛起划痕。
这个问题的确是不常见的，一样平常来手即便手机后壳被严重划伤，手机后置镜头也不容易泛起伤痕。不知道锤子之后会若何应对，我们会继续关注，为人人带来最新的希望。
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