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6 月 6 日新闻，据外洋媒体 Apple Insider 报道，在一项针对美国手机用户的年度客户满足度观察中，苹果和三星并列第一，而三星的 Galaxy Note 9 被评为最受迎接的手机。
观察小组在 2018 年 4 月至 2019 年 3 月时代采访了 19658 人，得出了今年的观察结果。
年度美国用户满足度指数（American Customer Satisfaction Index，简称 ACSI）显示，这两家公司的得分均为 81 分，这要归功于三星的得分较上年上涨了 1%。
Galaxy Note 9 的用户满足度得分为 86 分，而 iPhone X、iPhone 8 Plus 和 iPhone SE 的得分均为 83 分。这些 iPhone 的得分与 Moto G、三星的 Galaxy J7 Prime 和 S8+相同。
不外，三星也有得分最低的产物 Galaxy J3，这款产物的得分为 77 分。该公司很少在北美宣传其 J 系列手机，只是把它们看作是廉价的可替换手机。
ACSI 示意，Galaxy Note 9 用户喜欢它的 6.4 英寸屏幕和多样化的功效。
用户们频频提到的一个话题是，虽然他们对手机上的通讯功效感应满足，但对电池续航时间仍然感应失望，就连 iPhone XR 的续航时间也不会跨越一天。
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