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3 月 18 日新闻，3 月 16 日 0 时，三星商城泛起价钱 Bug，导致部门 Galaxy S10 机型价钱错误，被羊毛党疯抢。对此三星商城客服注释称，部门订单异常系网络黑客攻击所致，对于此事公司已经向公安机关报案。对于因黑客攻击发生的异常订单，现在三星官方有了最新的处理结果，就是错误订单不予发货，然则抵偿一个价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机。
三星客服于今日示意，对于之前三星网上商城受到的黑客攻击，现在警方已经介入观察，因数据异常天生的订单无法放置发货，不外会为这些异常订单的客户提供一份稀奇礼物—价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机一台。同时客服示意，为了不占用资金，异常订单支付资金将原路退还，礼物也会根据异常订单地址举行邮寄。
以下是客服回应全文：
由于 16 日 0 点最先，我们的官方商城受到黑客攻击，致使部门订单显示异常，数据天生错误。对于此事我公司已经向公安机关举行报案，现在警方已经介入观察。着实负疚，异常订单已经无法放置发货。
本着三星电子对客户一向的关切态度，我们专程准备了一份稀奇礼物—价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金，从今天最先将支付金额原路退还，礼物也会根据订单地址举行邮寄，非常感谢对三星的关爱与支持，谢谢。
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