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作为 2018 款 MacBook Pro 的第一批购置用户,我在四个月之后就不小心把电脑跌落在地板上了。 看着被摔变形的外壳,我赶忙打开电脑:还好能正常开机,说明损坏不是很严重。开机之后我才发现喜悦得太早,虽然 Touch ID 能用,但 Touch Bar 不亮。过了一分钟,这台 MacBook Pro 自动关机了。
苹果官方售后效率还挺高,在随后的一周内帮我修睦了电脑,不外最后的维修费照样让我很惊讶:6900 元。这个用度近乎是我买一台新 MacBook Pro 价钱的一半。
保外维修用度贵已是苹果用户老生常谈的话题,但这次 2018 款 MacBook Pro 的维修履历不只是让我明了,买得起 15000 元的苹果电脑却修不起,未来这种状态可能还会变得更严重。
Macbook Pro 的集成度越来越高,维修也越来越难
从 2006 年的 MacBook Pro 最先,苹果笔记本电脑的一体性就越来越强。今后的 MacBook Pro 系列约莫每年更新一次,外壳都沿用了 2006 年定下来的金属铝,最显著的转变是电脑变得越来越薄,随之发生的副作用是可维修的系数越来越低。
在 2008 年的苹果公布会上,乔布斯从信封中掏出了全新的 MacBook Air,将苹果笔记本电脑的轻薄推向了一个岑岭。MacBook Air 今后之后险些成为轻薄笔记本电脑的标杆,而 2018 年,MacBook Air 公布的十周年,苹果把 MacBook Pro 的厚度做到了与 MacBook Air 最厚处相当的水平,1.37kg 的 MacBook Pro 重量也跟 1.25kg 的 MacBook Air 很接近了。
iFixit 给这台苹果历史上最轻薄的 MacBook Pro 的可维修性打出了一分,是的,只有一分。Touch Bar、Touch ID、主板、键盘、后盖这些核心部件很难单独替换,我那台意外跌落的 MacBook Pro 也证实了这一点。
拿到修睦的电脑之后,背部的磕痕完全消逝了,只有屏幕后头另有稍微和磕碰痕迹。看了维修报价单之后,我才明了原来除了屏幕没换,险些其他核心部件全换新了,包罗底部外壳。就连可以正常事情的 Touch ID 按键也被换成了新的,虽然在送修的时刻我特意给苹果售后展示了指纹识别可以正常使用。
难怪维修费这么贵,除了屏幕是旧的,这险些是换一台新电脑了。而且替换下来的旧零件都无条件归苹果所有,即便我的主板还能正常开机,我的 Touch ID 能正常解锁,但苹果在发给我的邮件里有这样一项自动赞成的条款:“谨此确认,本人赞成不保留替换下来的零件/产物。”
从 2006 年到 2018 年这十二年里,变小的不只有 MacBook Pro 的厚度,另有可维修性。
第三方维修比苹果廉价,但你不得不选择官方售后
苹果背后实在一直都存在一条隐秘却重大的第三方维修产业,面临苹果官方高昂的维修费,你可能不得不与这些第三方维修打交道。
换屏幕 500 元、换电池 150 元,这是 2017 年,我在中关村海龙大厦的负一层给 iPhone 6s 替换电池时获得的报价。彼时,苹果还未在全球范围内给 iPhone 保外换电池降价,苹果官方 608 元的价钱是第三方维修的四倍。
图片泉源:iFixit
伟大的价钱差甚至让苹果零售店自己的员工也有些不满意,一位伙计直接建议我不要在他们店里给 iPhone 6s 替换电池。2017 年 12 月,苹果宣布将过保的 iPhone 6 及后续机型替换电池价钱将从 608 元降低到 218 元。不外这只是电池,对于 iPhone 意外跌落导致的屏幕破碎,即便是在保修期内,也依然需要支出高额的换屏用度。在苹果官方替换一块 iPhone X 的屏幕需要破费 2228 元。
而且我们能在第三方维修放心替换的可能也只有电池了,至于其他的核心部件不得不选择官方售后。好比给 iPhone X 换个主板、Face ID 模组,第三方替换的部件很可能会被苹果封杀。
这样的情形也最先适用于 2018 年的新款 MacBook Pro 和 MacBook Air。这两款电脑均配备了支持 Hey Siri 叫醒的 T2 芯片,苹果官方对这款芯片是这样形貌的:Apple T2 芯片包罗 Secure Enclave 协处理器,为平安启动和加密存储功效奠基了基础。
图片泉源:iFixit
这枚 T2 芯片不是只有 Hey Siri 的功效,还在平安启动、加密上扮演了主要角色。也正是得益于 T2 芯片,苹果可以很容易的封锁第三方维修替换的零部件。苹果向 The Verge 证实了这一点:若是替换了某些组件,好比主板和 Touch ID 传感器,将触发 T2 芯片维修验证。
iFixit 的拆解专家 Adam 的调查结果显示:凭据 Apple 的内部服务文档,任何带有 Apple T2 芯片的 Mac 现在都需要专有的 Apple Service Toolkit 系统设置套件。替换 Mac 的零部件之后,技术人员必须运行设置套件,设置套件连接到 Apple 的服务器上,检查新零件的性能和兼容性。若是没有 Apple 服务器的批准,Mac 将无法运行。
至此,新款 MacBook Pro 非官方授权的第三方维修这条路险些被堵死了。
Apple 王府井店
中国区的 Mac 没有 AppleCare+我终于明了,在苹果这套硬件和售后系统中,只有完全接受苹果提供的全套方案,才是最省心和有保障的。
针对昂贵的维修用度,苹果官方提供了一整套解决方案:AppleCare+ 全方位服务设计。相当于给 iPhone 买了保险,买了之后若是 iPhone X 的屏幕破碎只需要破费 188 元,其他更严重的意外损坏维修用度是 628 元。iPhone X 的 AppleCare+ 售价为 1688 元,这些用度加起来也比保外替换一块屏幕廉价。
告诉你高额维修费的同时推销 AppleCare+,这也是苹果一门赚钱的生意。
苹果公布的 2018 财年第三财季业绩显示,服务类收入为 95.48 亿美元,较 2017 年第三财季 72.7 亿美元的收入增进 31%。库克在服务类收入中就稀奇提到了 AppleCare 分外保修营业,这项营业创下了 18 个季度以来的最高速率增进。
但这项高增进的营业严格来说并不包罗 Mac。在我 7 月购入 MacBook Pro 之后的第二天就致电苹果在线客服,想要购置 AppleCare,在线客服就明确提醒我:Mac 的 AppleCare 只是把保修期从一年延伸到了三年,不保障人为意外损坏。
Apple 美国官网的 AppleCare+
在苹果中国官网,打开 Mac 的购置页面,对应的是 AppleCare Protection Plan 全方位服务设计,但你若是打开美国区的网站,对应的就是 AppleCare+。购置之后,Mac 的屏幕损坏维修费为 99 美元,其他损坏维修费为 299 美元。299 美元加上购置 AppleCare+ 破费的 269 美元,换算成人民币快要 4000 元,这比我的 6900 元的维修费廉价多了。
Mac 的 AppleCare+ 设计本就比 iPhone 推出的晚。2017 年,苹果才在美国、澳大利亚等区域为 Mac 推出了 AppleCare+,但不知什么原因这一设计至今迟迟没有落地中国。
提前购置 AppleCare+,这条路也被堵上了。最后苹果另有一项旧款 Mac 的接纳设计,面临 6900 元的维修费,我实在也可以选择让把电脑折价接纳了。打开苹果官网,我才发现这项 Giveback 设计只针对 2018 年以前的旧款 Mac。
一万五千元的苹果电脑,我买得起却修不起。在 AppleCare+ 到来之前,我照样加倍小心珍爱新买的 MacBook Air 吧,内胆包、珍爱壳、硬壳双肩包全都来一套,究竟不小心跌落在地上可是要花新电脑一半的价钱维修的。
另有,别用双肩包单侧拉链的夹层装电脑,不要问我是怎么知道的。
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