华为 Mate 20 系列新加坡迎来首销:场面火爆
11 月 5 日新闻,外洋媒体刊文称,智能手机市场已经进入了增进阻滞阶段,移动领域接下来将何去何从呢?智能手机的未来可能比你想象的加倍天真多变,软件服务将变得越来越主要,种种零部件和功效服务将天真地融合到家居、汽车、甚至公共空间的其他新兴数字接触点。
以下是文章主要内容:
iPhone XR 的价值定位
上月尾,苹果正式启动了 iPhone XR 的预订,为市场上的 iPhone 系列再添一款新产物。各家消费电子产物网站的第一波评测一致赞美了这款手机的性能,且热切地指出它比超高订价的 iPhone XS 廉价得多。媒体的论调似乎是,XR 是最新款的 “低价”iPhone,定位类似于前些年的 iPhone 5c 和 iPhone SE——这两款相对廉价的 iPhone 旨在吸引对价钱敏感的消费者,尤其是新兴市场的消费者。
不外,需要注重的是,iPhone XR 的起价仍比 iPhone 8 凌驾 50 美元。去年 iPhone X 系列的推出显著推高了 iPhone 的平均销售价钱 (ASP),一举开启了 1000 美元手机的时代。iPhone XR 不会使得 iPhone 系列的平均销售价钱降低到 iPhone X 问世之前的水平。因此,只管今年年初全球智能手机销量下滑 9%,创下史上最大季度降幅,但苹果并没有为了迎合低端智能手机市场而下调其旗舰机产物线的平均销售价钱。
相反,正如行业分析师尼尔·西巴特 (Neil Cybart) 尖锐指出的那样,苹果似乎乐于让不停增进的 “灰色市场”——翻新的、二手的 iPhone——扩大其在中低端市场的用户基础。苹果拥有维持 iPhone 灰色市场有用运转所需的种种要害要素,这也部门注释了它为什么云云自信地提升了 iPhone 的平均销售价钱,在这一过程中也促使整个智能手机市场跟风。
然而,相较于竞争对手,苹果在灰色市场的一个要害优势在于,他们的装备往往拥有最高的转售价值,由于移动运营商早期提供的升级设计和苹果自己的 iPhone 升级设计,也总有使用不久的旧 iPhone 源源不停地流入灰色市场。一两年后,iPhone XR 将下调订价,成为印度等成本敏感市场的绝佳选择。
智能手机市场增进陷入阻滞
在履历了 10 多年划时代的快速增进后,随着用户增进放缓,智能手机市场已进入增进阻滞阶段。事实上,据市场研究公司 IDC 估量,2018 年全球智能手机销量将同比小幅下滑 0.2%,之后在 2019 年到 2022 年时代将恢复到约 3% 的缓慢年增进率。大多数西方国家,再加上中国,已经达到了市场饱和,不停攀升的平均销售价钱也连续抑制整个市场的增进。皮尤研究中心 (Pew Research Center) 今年的观察显示,77% 的美国人拥有智能手机,大大高于 2011 年的 35%。
这种放缓在一定程度上是由于升级周期延伸所致,用户隔更长的时间才升级到最新的旗舰机。除了装备的耐用性以外,智能手机设计日趋相同和软件功效特征难有突破性的创新是人们延伸升级周期的两个主要因素。没错,处置器芯片正变得越来越快速,越来越智能,屏幕越来越亮、越来越大,但就用户体验而言,险些无所不在的智能手机似乎已经到了效益递减的阶段。
简直,在旗舰级智能手机上,摄像头是一个你仍能看到显著升级的地方,尤其是在 2 到 3 年的时间框架内 (这与大多数人的换机周期一致)。即便云云,最新旗舰机型上的摄像头对主流用户来说已经足够好了。让手机变得能够直接拍摄出专业级的照片和视频已经是一件了不起的事情,而将摄像头推向聚光灯下的创新手艺,好比盘算摄影 (想想新款 iPhone 上的焦外成像效果) 和视觉搜索,都是在那些 “足够好” 的摄像头上分外增添的人工智能软件功效。这意味着,仅凭更好的摄像头自己不太可能推动智能手机未来的增进,纵然基于摄像头的功效在移动装备上正变得越发抢眼。
只管某些细分市场仍愿意花大价钱为高端功效特征买单,但他们现在也期望他们的装备会比几年前价钱低得多的同系列装备的前几代产物有更长的使用寿命和加倍精彩的性能。而当这种价值主张得不到知足时,大多数人似乎乐于继续使用现有的装备,直至它无法正常运转。总之,随着我们进入移动时代的全盛期,智能手机对许多人来说已经变得不那么令人兴奋了。
软件服务日益主要
别误会,当我们说智能手机已经变得不那么令人兴奋时,我们并不是说人们对智能手机失去了兴趣。恰恰相反,我们越来越着迷于手机。德勤 (Deloitte) 2017 年的一项观察显示,现在智能手机用户平均天天查看手机 47 次,47% 的智能手机用户曾试图限制自己的使用量。
但我们着迷的并不是智能手机自己;我们着迷的是在智能手机上的种种应用程序和服务。社交媒体自己就设计得让人容易上瘾,许多应用都接纳短期的、由多巴胺驱动的反馈回路,促使用户不停回访使用。智能手机自己可能在外观设计和用户体验的改善方面阻滞不前,但无论收费与否,移动应用和服务现在都是主要的吸引力所在。换句话说,当硬件升级阻滞不前时,软件成为了决议移动用户体验的要害因素。
但并非所有的智能手机制造商都具备从日渐主要的移动服务中赢利的条件,由于多数制造商仅控制硬件生产一端。相比之下,苹果享有对其硬件和软件的完全控制权,因此它能够将其旗下服务 (包罗 iTunes、Apple Music 音乐服务、App Store 应用商铺、iCloud 云服务、Apple Pay 移动支付服务和 iMessage 短信服务) 完全整合到 iPhone 用户体验的各个方面。苹果的这些服务异常有利于苹果的生态系统锁定已有用户,以及在差别的装备上提供连贯的体验。因此,这些服务在苹果最新一个财季中占总收入的 18%,达到了 95 亿美元的历史最高水平,也就无独有偶了。
一些认识到 iPhone XR 并非低成本选择的科技评论家往往会错误地将这款色彩斑斓的新机型描绘成苹果的孤注一掷之举:留意于通过提升平均销售价钱来从现有用户那里获取更多的收入。虽然那种看法可能是准确的,但它忽略了苹果对于 iPhone 增进的远大战略。平均销售价钱的提升只是来自于一次性买卖,但这种买卖的发生频率正由于消费者换机周期的延伸而泛起降低,真正的增进实在来自于转投 iOS 平台的 Android 手机用户和苹果蒸蒸日上的服务营业。
在 iOS 装备上的默认服务职位,让苹果的各项服务有了一个壮大的平台去获取新用户。例如,Apple Music 音乐服务今年 5 月的用户数已从一年前的不到 2000 万激增至逾 5000 万 (包罗付费用户和免费试听用户)。据报道,停止今年 7 月,它的美国付费用户数量已经超过了流媒体音乐领域的历久领头羊 Spotify。若是来自科技网站 The Information 的最新报道属实的话,那苹果另有另一个法宝:它准备于 2019 年上半年在美国推出新的电视服务,并在随后的几个月推向全球各地。这无疑将进一步牢固苹果的服务-硬件共生关系,特别是考虑到苹果装备用户听说将能够免费接见苹果的高质量原创内容。
固然,服务整合在智能手机体验中越来越主要,这一点在其他智能手机制造商身上也有体现。为了应对 Apple Music 的快速增进,三星和 Spotify 达成了一项历久互助协议,将让 Spotify 成为三星旗下的所有装备 (从智能手机到智能音箱和电视) 的首选流媒体音乐服务。小米也在积极地推动其用户试用旗下的一系列移动服务,包罗小米应用商铺、小米浏览器、小米音乐和小米视频,这些服务在 2017 年为其缔造了 10% 的收入。随着智能手机市场增进趋于阻滞,基于移动装备的服务将成为一个要害的价值驱动因素。
随着智能手机市场增进趋于阻滞,基于移动装备的服务将成为一个要害的价值驱动因素。
未来的价值驱动力
除了服务以外,还应关注 5G 网络的推出和移动增强现实手艺的提高解锁智能手机的新价值驱动力的潜力。只管苹果的一些竞争对手仍在实验推出新型设计来阻击 iPhone,但光凭那些可能还不足以形成新的价值驱动力。
围绕智能手机形状设计的试验可能将会延续下去,三星、柔宇科技和华为都曾试图打造可将平板电脑巨细的屏幕折叠成口袋巨细的 “可折叠” 手机。但正如之前模块化配件和双屏幕方面的试验失败所解释的那样,单是硬件形状上的新颖性,不太可能会刺激智能手机市场实现新一轮的快速增进。固然,可折叠的智能手机在理论上听起来很酷,但在大多数旗舰级手机本来就已经大到有的人无法单手操作的时代,很难想象更大的可折叠屏幕能给移动体验带来什么分外的价值。
现在,5G 毗邻是一个新的价值驱动因素,有望催生智能手机的下一个超级升级周期。对于 5G,正如业内人士所注释的——类似于从 3G 到 4G LTE 的升级使得像 Snapchat 和 Instagram 这样数据消耗大的应用得以走向主流民众,并催生了 Stories 故事内容花样——5G 带来的速率提升无疑会给数字媒体和消费级手艺领域带来新的时机。不管是不是实时播放,移动 4K 甚至 8K 的流媒体视频都将成为在线视频的新分辨率尺度,但更令人兴奋的是,将高质量的增强现实和虚拟现实内容传送到智能手机或便携式头盔上的可能性。当你的手机能以更快的速率上网时,举行更多的内容消费似乎是一定的。
另一个新的价值驱动因素是增强现实。移动增强现实的快速生长和普及已经在扩展智能手机的体验,且在重新界说智能手机的功效。受益于盘算机视觉和机械学习手艺的提高,手机的摄像头很快就将不仅仅是照相工具了。相反,有了不停改善的摄像头,移动增强现实手艺可带来全新的智能手机体验,进一步模糊数字天下和现实天下之间的界线。随着开发者在未来几年为移动增强现实应用找到合适的产物市场定位,增强现实很可能会成为移动装备的下一个重大的差异化因素和价值驱动力。
在某种程度上,这两个未来价值驱动因素完善互补。先进的增强现实履历,特别是群组的实时体验,需要可靠且高速的 5G 来毗邻运作;反过来,5G 在主流民众中的普及也将取决于移动运营商能否清晰地宣传更快的无线网络的利益,其中的一个利益即是获得先进的移动增强现实体验。这两个因素将会继续配合动员智能手机市场。
移动的未来是天真多变的
5G 和移动增强现实有望在未来十年给智能手机市场带来新的增进,与此同时,随着小我私家盘算天下过渡到后移动时代,我们同样可能会看到移动手艺逐渐地分离出来,与林林总总的物联网和可穿着装备发生融合。移动装备的未来是天真多变的,由于智能手机的种种部件和功效已经从手机自己分离出来,融入到我们的生涯——无论是智能眼镜,智能耳机,照样智能手表——以及我们由联网装备组成的周遭天下。
这种天真多变的未来的早期迹象已经最先展现。在最近的硬件公布会上,谷歌推出了一款有趣的新产物——Pixel Stand,它是一款无线充电站,可激活 Pixel 手机上的一个特殊用户界面,使其转变为配备垂直显示器和谷歌语音助手 Google Assistant 的智能音箱。它有意地模糊了移动装备和智能家居之间的界线,使得新款 Pixel 手机成为一种天真的、可带来两种全然差别的数字体验的装备。
联网汽车的兴起为智能手机带来了又一个主要的天真整合场景。数以百万计的司机已经最先依赖智能手机举行车内娱乐和导航,不难看出智能手机会若何进一步融入移动出行的未来。例如,Uber 已经有了一项名为 “搭客音乐体验” 的功效,用户可以通过毗邻 Pandora 或 Spotify 的付费账号,从 Uber 的应用程序上播放音乐。另外,宝马公司也打造了一款小我私家数字助理,意在无缝毗邻你的汽车和你的智能手机,提供完整而连贯的移动出行体验。
随着智能手机的处置能力不停增强,它们完全有能力接入种种场景,根据需要为用户提供多种差别的体验。有人甚至会说,在某种程度上,智能手机已经在与可穿着配件融合。由于电池和芯片制造上的手艺限制,现在市面上的智能手表多数仍然由智能手机来驱动。鉴于此,大多数的新兴可穿着装备、智能眼镜或智能服装可能也将会依赖于手机的处置性能,至少在降生初期会是云云。因此,当手机和可穿着装备能够协同缔造出紧密结合的用户体验时,明确将二者区分开来是十分困难的,徒劳的。
最终,现在智能手机所知足的许多需求可能将会转而被可穿着的环境盘算装备所知足,进而消除了人们在口袋里放置一台微型超级盘算机的需要。但在那之前,预计移动装备将成为一个加倍天真的观点,它可以天真地与家居、汽车、甚至公共空间的其他新兴数字接触点举行整合,既可以作为处置性能的泉源,也可以只是用于按需举行身份验证。
对于品牌营销职员来说,这意味着,一种可触及任何装备上的受众的全渠道模式将是确保你的媒体计谋永不外时的最佳途径。移动正直出现多元化,不再是一个一刀切的媒体渠道,在整个移动时代的下半场,它都将围绕这种不停演变的行为改变营销者的媒体设计。品牌可以探索可穿着装备和智能家居等新的消费者触点来维护客户关系,并连续向他们通报价值。最主要的是,品牌需要保持天真,以应对日益天真的移动体验带来的消费期望转变。
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