今天,一组清新女孩陪同快递员送货的照片出现在网络上。这是菜鸟联盟最新推出的一项关怀服务——快递员鼓励师。目的是为一线快递员带去关怀,缓解他们的工作压力。
剁手族变身快递员鼓励师
首批招募的菜鸟联盟快递员鼓励师今天一早在上海上岗。早上8时,两名鼓励师就来到菜鸟联盟成员联报万象的物流配送站,与快递员一起开晨会,交流当天的配送任务,了解他们的工作内容。随后一起出发,全程体验了在浦东陆家嘴区域的配送。
近40度的高温令快递员和鼓励师汗流浃背,但他们通过一起工作、互动鼓励,分担了酷暑带来的焦躁和压力。在配送间歇,鼓励师还会为快递员准备防暑用品,和他们聊家常,听他们发一发工作上的牢骚。
鼓励师范丽婷说,自己日常也是一名剁手族,体验了快递员的辛苦之后,才明白觉得做快递员的鼓励师非常有价值。
接受了鼓励师陪同的联报万象员工刘士界说,平时工作强度大,没有机会接触圈子外的人,这次鼓励师给他带来了很多新的话题,比较有趣。
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快递员关怀再升级
如今随着消费者对物流服务的要求越来越高,快递员的压力也越来越大。
以菜鸟联盟为例,自今年3月底推出当日达、次日达、预约配送等优质服务以来,当日达和次日达快递覆盖了全国700多个区县,而且达成率稳定在99%以上。预约配送更是覆盖了全国2600多个区县。
当消费者逐渐把“当天购买,当天送达”当作网购的物流标配,一线快递员配送节奏越来越快,需要更勤快地跑在路上。据调查,86%的快递员工作时间在8小时以上,25%的快递员工作时长更是超过12小时。
为了给快递员减压,菜鸟7月初在北京开设了快递员减压室。这次从提供固定减压场所升级为提供流动式减压服务,是菜鸟对快递员关怀服务的2.0版本。
菜鸟联盟负责人表示,作为一个大数据物流平台,菜鸟联盟一直非常关心快递员群体的身心健康,今后在北上广深杭等菜鸟联盟重点服务的城市,将陆续招募鼓励师,成为快递员的减压助手。
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