什么是医疗信息化（医疗信息化企业经营现状、问题与对策详解）

医疗信息化是传统软件技术和新一代信息技术在医疗领域的应用，是通过计算机软硬件、互联网、大数据、人工智能等现代化甚至前沿技术手段，对医疗机构的内部管理和业务流程所产生的数据进行采集、存储、提取、处理和加工，为医疗业务提供各种质量和效率支撑的信息系统。

针对应用环节不同，医疗信息化存在狭义和广义之分。狭义医疗信息化主要是指医疗服务环节信息化，参与主体是以医院为主的各类医疗机构，广义医疗信息化在医疗服务环节信息化之外，还包括医疗支付环节信息化、医药流通环节信息化以及其他医疗或者医药相关环节的信息化，涵盖内容更为广泛。A企业作为医疗信息化集成商和开发商，在经营和发展中也面临着机遇与挑战。

关键词：医疗信息化 经营痛点 发展建议

1. 引言

医疗市场是我国市场体系的一个组成部分，世界各国贸易联系的加强为中国整体市场带来了机遇，外资的进入必然带来先进技术和经营管理方法，对我国医疗市场产生巨大的影响。这种影响有正效应的，也有副效应的。正效应的影响必然促进国内医疗机构加强经营管理，提高服务质量；而副效应的影响则会阻碍我国医疗市场的发展。因此，市场经济的发展给我国医疗市场带来发展机遇的同时，也给我国政府对医疗市场的监管构成了压力，医疗机构面临严峻的挑战。在这样的背景下，如何改变我国医疗信息化行业不良的、低水平竞争的局面，如何利用先进技术和先进的经营管理方法为医疗市场提供正确引导是当下企业需要重点考虑的地方。

1. 企业发展现状

构建以医疗云、医疗大数据、大健康应用为基础支撑的健康医疗生态，提供从顶层设计、综合解决方案到信息系统测评的全场景智慧医疗服务。截止目前，已参与5项医学著作编纂、7项国家及省级科研课题、9项行业标准制定，获得3项发明专利、25项软件著作权、28项行业荣誉，业务服务覆盖全国30个省份、300多家医疗机构，已成为医疗信息化行业的第一品牌。

三、 经营管理中存在的问题

（一）管理制度不健全

由于管理制度不完善，在企业的管理上存在随意性，仅靠员工的自觉是不够的。缺乏管理制度，很难维持长远发展，不仅有失公平，也打击了一些优秀人才一心向上的积极性，从长远来看，会限制企业的发展，导致企业及员工的利益得不到有效保障。在企业管理层中，中层管理者在企业发展中承担着非常重要的管理责任，但是如若没有有效的管理机制，缺乏管理制度的制约，一旦出现某些我行我素、不履行管理职责的行为，是会直接影响到企业的整体利益的。

（二）财务管理不规范

我国企业发展过程并不平坦，企业发展成熟需要经历一个非常漫长的过程，存在涉及领域广、数量多、企业规模小、资金匮乏、竞争能力不强、经营效率较低等特点。而这些特点常常会导致企业的财务管理不规范的现象发生，出现资金短缺、融资能力差、账务不清无法反应真实情况、财务制度成本控制力不足导致利润空间下降等情况发生，并且这些情况会随着企业规模的扩大而愈加明显，严重影响企业的持续稳定发展。另外财务管理人员整体素质较低也是财务管理不规范的表现，在处理具体财务问题时不具备现代化的财务管理理念，常常使得企业缺乏科学系统的财务管理思路与模式，增加了企业的财务管理成本，加剧了企业的财务风险，最终影响企业的良性运营。

（三）绩效管理体系不完备

绩效管理可以通过对企业不同业务的分类分析、评估和有效监督，实现提高企业受益的目的，从而推进企业的整体经营效果的一种手段和管理措施。随着企业的发展，企业管理人员对绩效管理的认识也逐渐提高，普及程度较为广泛。但是一份中国企业绩效管理实践状况调查报告显示，中国企业对绩效管理的体系的满意度并不是很高，认为中国企业的绩效管理体系尚不完备。企业绩效考核指标设计不完美、考核形式化、绩效考核不能纳入到日常管理中等问题普遍存在，企业管理人员对绩效考核体系的认识不够全面，不远增加绩效管理的成本，使用水平不高或使用主动性较低，甚至混淆了绩效管理与绩效考核的概念，只追求结果，没有下功夫寻找和解决影响结果的关键因素常常导致绩效考核的作用下降，影响到企业的正常管理工作。

（四）人力资源管理不完善

企业发展的重点在人，完善企业的人力资源管理是保证企业管理规范、实现企业发展的根基。在企业的人力资源管理工作中，常出现人力资源基础管理薄弱，职位管理缺损、人力资源管理系统核心职能失效等问题，使企业的人力资源管理没有发挥应有的效力，企业的薪酬管理体系也不完善，出现薪酬方案不确定、未能和能力业绩挂钩或未体现公平性等问题，落后的分配机制会导致企业员工工作积极性不高，达不到有效激励员工工作积极性的作用，导致企业业绩下滑，影响企业长远发展。

四、 对策

（一）健全企业管理制度，建立制度监督机构

要想解决企业管理中存在的问题，首先要建立健全企业的管理制度，实行制度化管理，使企业在处理问题时做到有据可依，管理人员要与员工共同接受制度的约束。同时，建立专门的制度监督机构，监督企业管理制度的执行情况。建立合理的申诉机制，收纳员工的合理化建议，但对不合理建议要在进行充分解释后予以驳回。这样的机制在建立之初可能会引起企业上下的不适应状况发生，但是久而久之，人们对管理规定熟悉以后就会自觉遵守，使企业能达到规范化管理。在建立管理制度的时候，可以请专门的管理咨询机构有针对性地设计企业管理方案，并定期把脉企业生存、发展状况，提出合理有效的改善方案。

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（二）改善企业财务管理状况

要想使企业实现长期稳定发展，就必须从企业内外部找出影响企业财务管理不规范情况的真正原因，并加以解决，以降低企业财务风险，改善企业经营状况。对于企业发展来说，外部环境的影响至关重要，这种外部环境包括了国内外经济形势、通货膨胀、技术革新以及宏观经济政策等因素。企业应当在这些外部环境发生变化之时，做出顺应变化的调整，以便在变化中降低企业持续经营的风险，从而实现企业长期、良性的发展。在企业内部财务管理中也常常会出现一些状况，需要建立系统有效的企业财务管理制度，扩展企业的投资及融资渠道，加强应收账款及供应链管理，提高企业的资金管理水平。同时合理设置财务岗位，提高财务人员的整体素质，通过定期培训等手段提高财务人员的专业能力，有效实现财务管理职能。

（三）完善绩效管理体系

完善企业的绩效管理体系，要制定合适的组织战略目标，绩效计划，进行科学合理的绩效指导和监督。绩效考核，绩效反馈面谈到绩效改进计划方面全盘考虑，要做到各环节由各级管理者到具体实施者都要一一落实。在完善绩效管理体系的过程中，要做到以提高员工绩效为出发点，以实现企业的战略目标为原则，通过管理者与员工的双向沟通，达到员工和企业绩效共同提高的目的，使得企业的战略目标得以实现，实现企业的经营绩效的提高和增长。

（四）解决人力资源管理中的问题

要想解决人力资源管理中的问题，要求公司要重视人力资源管理，加大资金投入，完善人力资源管理系统，健全职工发展通道，加强对人力资源管理知识的学习，加强相关人员对人力资源管理理念、方法、工具的使用能力，依据企业的具体问题，分析产生问题的原因，制定有针对性的对策。通过培养企业文化特质，增强企业的凝聚力和向心力，使企业留住人才，让人才与企业共同发展。

五、 业务发展建议

（一）构建智能化医疗平台，实现医疗数据深度融合

在医疗信息化平台领域，企业应该迈向智能化时代，秉承以数据创造价值的核心理念，颠覆性打造智能化医疗平台，对医疗数据、医药数据与医保数据进行深度数据融合，对医疗信息化流程重构、架构重构、标准重构，帮助医疗机构实现跨领域数据整合、跨架构业务升级，提供更精准、更快速的医疗服务。在硬件智能化管理方面，要为各类医疗机构提供泛终端连接能力，并集成一系列临床应用，通过智能终端实现医疗数据的闭环管理及资源共享。

通过构建智能化医疗平台，重塑医疗信息化业务，完成从传统的信息化到数字化的转变，真正实现优质的医疗卫生资源的数据共享、流通，并下沉至社区/乡镇/村，提升基层卫生服务机构的服务能力和水平。

（二）打造医疗信息化最强底座

应该对医疗云网进行全面升级，搭建医院机构之间的信息桥梁。通过多云管理平台实现全国的统一管理、属地化专业运维，为医院提供信息化云化定制服务能力，并为基层卫生机构提供高效、安全、极速的迁移、灾备云服务。

同时，发挥5G+MEC差异化优势，为医疗机构提供包括5G等多种接入网络产品，提供安全、高效、可靠、高性价比的云网融合一体化解决方案。

以一卡通为牵引、电子健康档案为核心、全民健康云及大数据平台为基础，以互联网+运营为手段，为人民群众提供连续的健康医疗服务，实现医疗健康服务供给更加优化可及、医疗健康服务更加智慧精准、医患关系更加包容和谐、医疗健康服务业全面发展。

（三）5G助力医疗信息化，创新应用服务体系

5G时代的来临促进互联网医疗的快速推进。构建以医疗云、医疗大数据、大健康应用为基础支撑的健康医疗生态，提供从顶层设计、综合解决方案到信息系统测评全场景的智慧医疗服务。

在5G时代为医疗行业、尤其是远程医疗和分级诊疗方面提供信息化服务，延伸优质医疗资源的服务范围；5G网络切片技术与远程医疗SaaS服务的双向整合，提供互联网医院、远程医疗、急救协同、区域诊断中心、远程专家会诊等服务，促进优质医疗资源向基层释放；以大数据应用反哺上下级医疗机构，构建影像AI筛查、辅助诊断等AI应用，有效降低上级机构漏诊率，提高医疗服务效率，强化基层机构诊断能力，增强群众的就医获得感。

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