提到CSR,很多人都知道这个是
Corporate-Social-Responsibility企业社会责任的英文缩写。那么CSR都做些什么呢?
很多人都会认为,CSR就是捐钱、做慈善、借以扩大企业品牌知名度以及证明自己并不是一个无良奸商呗。
其实我在几个月前也基本是这么理解的,但当我面对一个叫伟阳君的家伙时,我被他骂了,说我完全不懂、完全不理解CSR的真正内涵。我特别不服气说,那你用一句话告诉我,什么是社会责任?
他说:任何一个商业决策都是一个社会选择。
说实话我没懂这句话的意思,可能有人会问我,伟阳君这家伙是谁?
我只能告诉你,我偷偷问了一下度娘,竟然曾是现国家某部部长的秘书,国内研究社会责任的顶尖专家之一。这个叫伟阳君的家伙告诉我说,CSR这个说法实际上并不全面,原则上应该统称为OSR,也就是组织社会责任。更让我吃惊的是社会责任竟然存在着国际认证标准,它的国际标准代码叫ISO26000,就跟我们认识的ISO9001一样。
随着深入的沟通,越来越超出我的理解范畴了。社会责任怎么能够有一个国际标准呢?为什么我们从来都没有听过这个标准?这样的东西怎么可能有标准呢?一连串的问题并没有问倒这个家伙。他解释说:实际上这个标准的出台可以算是一个奇迹,这个标准差点儿就流产了。
他说一般的某个国际标准出台大概是2-3年的时间,而这个ISO26000的出台花了整整十年,国际标准委员会还差点儿取消这个26000的序列号,就是因为社会责任太难有一个标准了。
他继续补充到,实际上这个标准刚出台后,就被日本迅速引进了,根据自己的国情进行修改直接推广。而目前我们中国的标准也在审议之中,相信不久的几年内就能出台。
但是所谓的组织社会责任究竟是个什么玩意啊?伟阳君解释道:并不是说一定要做我们所知道的那些轰轰烈烈的大事情才算社会责任,任何小事只要是真正把问题放在心上,而且有效解决了问题,都属于社会责任的范畴。
比如,一个员工生病了,你作为公司负责人帮助他解决了一部分费用问题,这也是一份社会责任;甚至,你早上跟门口的保安打个招呼也算是一种社会责任;所以一切尊重人,并且能够帮助人解决问题的行为,都是社会责任的范畴,也是它的核心思想。
话题再次返回到开头,伟阳君说大多数人以及企业对社会责任概念的理解一般有这样几个误区:
一:公益论。
很多领导会在台上讲:企业社会责任可不是搞公益,企业既要对员工负责,也要对环境负责——但介绍亮点的时候,翻来覆去不外乎还是两条:一是我们又搞了多少公益项目、捐了多少钱;二是我们绿色发展、低碳发展。讲的都是具体的项目、具体的实践。“公益就是捐款做好事”,此为误区一。
二 :奉献论。
这些企业或个人凡事都大谈社会责任,认为企业要讲责任,我们要做好人、做贡献;事实上,真正的“社会责任”不能要求泛道德的无私奉献,而是要思考:一个组织怎么样才能把创造社会价值的功能最大限度发挥出来?我们通过什么样的学习过程,需要什么样的创新过程来不断的、持续的提升我们的价值创新能力?什么样的制度安排才能让这个价值充分发挥出来?
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三:万能论。
出现企业社会责任事件,有人问三鹿奶粉事件之后,你跟谁还讲责任?让你付出生命、让你付出自由的代价都阻挡不了违法的不法分子,你的责任感怎么阻挡得了他?企业社会责任不是万能的,但是它是有边界的。比如评判一个企业在社会责任方面的工作,首先要看它是否有完善合规的管理体系,并且这个管理体系能否保证企业的行为是合规、合法的。
四:报告论。
这个简单了:就是误认为企业社会责任重点工作就是发报告,开新闻发布会,搞好社会认同。
五:议题论。
误认为企业社会责任工作就是设置几个议题。那么不禁要问一句:如果议题相互之间冲突怎么办?
六:形象论。
误认为企业社会责任工作就是树立一个品牌形象,提升品牌的影响力。
七:赚钱论。
通过企业社会责任能够让你更好的赚钱。事实上,弗雷德曼认为:企业唯一的社会责任就是最大限度的创造利润,那就是把社会责任当工具,或者是当负担。
总结:
企业社会责任问题,归根到底是一个企业的社会价值创造能力的问题。我们要考虑一个组织到底对社会有哪些价值,这些价值是怎么创造出来的?具备什么样的条件才能把这些价值创造出来。
这个条件既包括企业,也包括社会的认识。除此以外,还一定要有透明度,因为透明度本身就是最重要的价值,这是在积累全社会的社会资本。信任来自于沟通、交流、合作,没有透明度就不会有信任,没有信任,社会资本就在下降。
我们简单归纳总结一下就是:对于社会责任,影响力有多大,责任就有多大;社会期望有多大,责任有多大;风险有多大,责任有多大;能力有多大,责任有多大。
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