差异化策略

差异化策略，顾名思义就是和别人不一样，人无我有，人有我优。京东211限时达；淘宝货物多而全；海底捞服务好；顺丰送货快；苹果手机用多久都不卡，都是差异化竞争策略。就连家门口的两个菜摊，价格相同的前提下，服务热情的那个生意会好，寻找差异化是企业成功的一条捷径。差异化策略的核心是提供与众不同的产品和服务，但差异化绝对不是拍脑袋拍出来的，看着私家车都是四个轮的，非要差异化出来一个五轮的，没意义。那怎样才能设计出差异化的产品和服务？使用价值曲线。

上图是共享专机公司NetJets的价值曲线，横轴是客户关注点，注意客户关注点一定要仔细分析，客户关注点而不是公司关注点，这是价值曲线准确的前提。通过分析头等舱和专机在客户关注点的体验，画出了NetJets特殊的价值曲线，瞄准买不起专机的头等舱常客，提供头等舱的成本，专机的出行体验。

如何画价值曲线？在确定客户关注点和市场竞品价值曲线后，通过四步分析框架剔除产业认定理所当然的元素，例如廉价航空不提供免费餐饮；创造产业从未有过的元素，例如某些书店开辟一个角落提供咖啡服务；减少某些元素到产业标准以下，例如NetJets将专机的价格降低到了头等舱价格；增加元素到产业标准以上，例如京东将送货时间一再提速，甚至在通过无人机2小时内送货。通过对客户关注点进行剔创减增，从而形成自己独特的价值曲线。

画出价值曲线之后，需要全盘考虑各环节成本和收益，思考是否能将产品和服务做到符合价值曲线，如果可以，恭喜你，找到了差异化竞争方法。

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成本领导者策略

成本领导者策略指企业可以保持同行业最低的成本，靠成本领先取得竞争优势。亚马逊云服务就采用了成本领导者策略，亚马逊进入云计算市场最早，技术优势大，市场份额最高。当其它公司进入云计算市场后，亚马逊便开始了降价模式，甚至推出云服务按秒计费，让竞争对手承担了非常大的压力。降价之后，市场占用率更高，高市场占有率进一步分摊成本，推动企业成本降低，从而具备下一轮降价的实力，由此形成良性循环。

成本领导者策略不是为了打价格战，而是在成本领先的基础上提升市场占有率，获取竞争优势，保持进入壁垒和先动者优势。成本领导者策略实施不好，可能会导致价格战，将整个产业链都打出利润区，损人不利已。

聚焦策略

聚焦策略指企业在某一个领域做到专而精，将细分市场的产品和服务做到极致，从而获取竞争优势。华为聚焦主航道，专注于通信市场；万科聚焦房地产行业；老干妈聚焦油制辣椒；以及一些本地服务企业，如哈尔滨的商委红肠，只服务本地市场。聚焦战略，就是只针对特定客户群提供特定领域的产品服务，或者只服务于一个很小的区域市场，从而获得竞争优势。