我在电销中心做的时候，公司质检不让在电话里自称：“电销”，因为我们给客户打电话，客户来电显示归属地的座机号码。而真正的“电销”呼出的电话显示的是公司统一的服务电话，可是如果说我们还不算电销，那中国没有几个职场敢自称是电销，从职场人数来说可以堪比一个富士康的事业群了， 好吧，我爆料了，不装了， 上万人同时打电话，集中办公辐射全国的车险客户，每个城市落地分公司紧密配合，做好服务，线上线下协同作战，客户看到当地的电话，我们自称在当地，车险就这样出单了，够厉害吧，一样的考核，一样的工资，我们不算电销，谁还有脸自称是电销？我觉得这个字面的意思可以忽略，后来公司对我们定义叫：“电综销”，不管怎么说吧，都是日常打电话，打够9000s你才可以下班。对客户而言就是你打电话靠谱吗？没电话的时候，客户要跑到公司门店来办理，办理的流程也是一样的，核对保单的信息，也许电话车险业务员比你还清楚你的车辆信息，更别说车险方面的信息了，科技进步了，电话沟通是一个手段，我在哪里重要吗？我离你200米，还是一千公里，办车险的流程也是一样的，承保公司在电销都会给你承保在当地分公司，当地分公司承保更强调出险的效率和就近的增值服务。不然送客户保养，洗车等也不用不了，还有的客户跑到门店，门店业务员发他一个支付链接或者二维码，电子保单也是可以用邮箱或者微信传送。客户总感觉哪里出了问题，可不是嘛？在家躺沙发也可以支付，我跑门店来干嘛？我是在哪里……
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3万以下车险保费的适合电销，客户很忙，没时间为了车险来会见这个哪个，有这个支付能力的人时间成本很贵的，越穷越对价格计较，若保险公司服务做得好，客户甚至愿意花2倍的钱来买你的车险，当然这是我一厢情愿地认为，保险公司的保障方案可以更加细化，希望后端理赔的人员提高自己的服务意识，让我们打电话的人更加有底气来邀请客户体验，最近加了很多车险群，群里大多是同行，天天晒他们公司返现多少点，有的高的离谱，若你问一下，除了返现还有什么？他们会马上闭嘴，保险公司也是需要沉淀的，在服务客户方面需要很多人，很多专业的人，尽管我们不对客户说，但是这些服务的就在保险公司内部，当某天客户又需求这些人就会来到客户身边，市场上在培养客户买车险要返现的习惯，殊不知，保险公司的服务商应有尽有，很多都是成本价谈下来的，在价值上比返现多很多倍，这个也是代理做不到的地方，有时候，我觉得成交客户不是看你比我多几个点，就可以成交客户，不去接触客户，不让客户放心你是干保险的人，天天在朋友圈发返多少点，就来业绩，或者客户真的看中还不是这个，就个人而言，若有三家报价，抛开私人感情，我未必选择报价高的，但是我一定不会选择报价最低，这也是做采购人会衡量的问题。
明天正式上班了，又要打电话了，希望客户都平平安安的，我们也能有一个好业绩，总想起那个在油菜地里笑得没心没肝的孩子，什么时候我也能这样呢！！
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