一直觉得美团是一个挺不错的APP,平时吃外卖,外出订酒店什么的都一直在使用美团,直到前几天出了这样一件事。
6月20日,我正常打开APP找附近的美食,选好了一家店查看是否有代金券等优惠活动,在界面中间出现了一行上下滚动的小字,有优惠券,有抽奖什么的。我看到滚动的一行字中显示点击领取20元优惠券,我就点了进去,然后是一些确认个人信息之类的内容,还有一些内容没有具体特别详细的观看(个人确实也有一些疏忽),最下面是点同意申请,没有任何其他提示和警告,我就点击了一下,界面瞬间跳转,现实我已经申请一张美团信用卡成功,而且没有任何申退选项,不仅如此,而且马上收到短信通知卡片都已经在邮寄的路上了(感叹这是什么速度啊)!而且再退回到上一级界面滚动的小字中已找不到刚才的那一行文字。
当时在忙其他的事情,就没太在意,想如果真收到了再去银行注销吧,结果过了几天果真收到了快递寄过来的联名信用卡,天津银行的,而且已经实名了我个人的身份信息,看来只能是要跑一趟银行去注销了,心想跑就跑吧,总不能挂着一张自己实名的信用卡吧,万一后面出了什么问题再影响征信呢。
过了两天我就拿着卡到天津银行去注销,戏剧的一幕发生了,银行告诉我这卡银行店面不能注销,需要自己打电话给客服注销,我心想,这是什么操作?天津银行居然不能注销自己的卡?打电话给客服,难道客服不需要通过银行注销吗?银行都没有了权力注销?我这气真是不打一出来,只能按照他们给的电话去打,电话就是天津银行的官方客服电话。
打过去那边客服居然还推三阻四,说这个问那个,还谈什么终身免年费什么的,居然又告知我让我等来电,一会会有相关人员联系我,我想这套路真是太深了,这明摆着就是一步步阻挠你退卡,还让其他人员联系你,不用说肯定是与银行勾结的美团客服人员,要确认你要退卡,又要叭叭讲半天给你洗脑推荐卡,总之一个推一个,层层阻挠你,我最后气的实在不行了,就和电话客服吵了起来,我说再这样进行下去我就找相关部门处理,结果客服立马警惕起来,立刻在线销了卡,再也没提什么人再联系我什么的。
搞到最后真是让人很气愤,我觉得美团首先存在很大问题,第一、美团有权力没有任何显著提示与赋权的情况下就可以直接实名办理个人信用卡?第二、美团这种行为就是恶意推销信用卡行为,完全不尊重消费者权益。不知道现实中还有多少人遇到和我类似的经历,我想我们作为消费者要保护好我们的隐私和权利,平台现在越做越大,店大欺客,不只是不把商家放在眼里,也没有把我们消费者放在眼里,也将个人隐私和法度视如无物,我觉得是应该有相关部门多去关注和改善诸类行为了。
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最后我想说,我们应该时刻坚持捍卫自己权益的立场,绝不让一些有强大平台的强势行为奴役我们的人权!
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