自去年10月，梦网科技（002123.SZ）启动全国城市运营商招募行动，至今不过半年，百家运营商向公司发出退款请求。日前，山东济南地区一家企业代表温典（化名）向南都表示，这半个月以来，有几十家全国各地的运营商来到深圳退掉与梦网科技的合作，起因皆是梦网科技在招商会上宣称为华为服务号招募城市运营商，但接手项目后，实际为华为服务号中的“本地生活圈”服务号招商，而该服务号功能甚至仍不齐全，其实力与招商会上宣称并不相符。温典表示，由于此前双方协商不一致，目前已有十多家运营商准备联合起诉梦网科技，而微信退款群里也汇聚了一百多家运营商。对此，记者多次联系梦网科技，截至发稿未收到回复。
半年只招到1家商家城代认为主要是流量与收费不匹配
2020年10月，温典参加了一场华为服务号企业招募的活动。温典表示，当时招商会全程都在强调华为的实力，推出华为服务号与本地生活圈业务，称本地生活圈对标某团。温典认为，根据招商时梦网科技的推介，称公司是华为授权运营华为服务号的企业，同时未对“本地生活圈”做任何介绍，“我们现场参会人员（都）误以为是华为推出的业务，信任华为的品牌和实力才会签约代理”。温典表示，合同中的表述也与招商时的预期相符，仅提到“华为服务号”，“我以为我们得到的是华为服务号的招商授权。”
根据温典提供《华为服务号授权城市运营商合作协议》，该协议甲方为华为服务号的运营主体公司深圳市国信科技有限公司，并授权乙方深圳市极客优品科技有限公司为服务号在相关区域内的市场运营商，温典支付50万元年费后，获得相关区域的业务合作资格。股权穿透后，梦网科技持股国信科技51%的股权。
温典表示，合作关系建立后，温典得到梦网科技通知，可先行招募团队，设办公场所。前前后后，温典在房租、家具装修以及人员运营费上所使用的费用接近50万元。
2020年11月底，温典发现，该产品功能仍不齐全，如最起码的商家上线产品都无法完成。紧接着12月，温典收到梦网科技下达运营商的“华为服务号的启动通知”，表示项目延期，顺延到2021年1月-2022年3月。
今年春节前，温典等运营商来到深圳，于梦网科技公司接受相关培训。温典表示，这次培训梦网科技对“本地生活圈”做了一次系统的介绍，“我们也才明白，协议里的华为服务号实际指‘本地生活圈’。”温典认为，本地生活圈其实是梦网科技自己开发的一款快用，只是入驻到华为服务号平台的一个商家企业，与招商会上宣讲的方向、定位完全不同。
温典表示，除了前述落差外，梦网科技在培训会上抛开此前对标某团的宣传，开始介绍一个“聚合支付”的功能，让城运商转做支付的代理。温典表示，城运营商感到难以认同，也意识到，该项目与宣传不符，是梦网科技借助华为的授权，自建的商业平台，并在招商时借助了华为的实力。
今年2月份，近百家运营商开始提出退款，到今年5月初，温典等30多位运营商来到深圳欲协商退款。温典表示，国信科技、极度优品两家企业有代表前来对接，并告知，退款的运营商需要支付20%的违约金，而剩下的80%款项需等待公司重新招商后退回。
“我运营的是比较早的，经历了各个模式，从小商户到企业商家，到目前为止只签约一家企业入驻，收费49800，”温典表示，曾联系了有很多商家企业是认可华为的，有些也是愿意了解尝试这个平台，但是最后都是因为平台不完善或者政策不合适没有签约。简而言之，温典认为，还是平台的定位和方向以及现有的流量和收费不匹配没有被认可。
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全国已招募千家城市运营商
本地生活圈作为梦网科技开发、接入华为生活服务的一个服务号，几乎与华为服务号同时推出。就在温典等人参与招商会的前一个月，梦网科技(002123)下属子公司梦网科技联合华为共同推出“华为服务号”。
2个月后，梦网科技(002123)在接待中信建投证券、前海人寿保险等机构调研时表示，从后台数据看，9月11日华为服务号正式全球发布到11月1日，不到2个月的时间，某旅游出行企业的华为服务号就有40万+的终端用户点击关注，日均新增关注超8000人/次，通过华为服务号负一屏、生活服务等公域流量场景化引流效果明显，有效提升了营销效率，促进服务成交。
服务号也被梦网科技作为公司战略部署之一。公司在2020年年报中表示，公司长期看好私域流量经营业务，建立服务号业务是公司重要战略部署之一。但梦网科技同时指出，服务号业务目前尚处于导入期，为快速抢占市场，公司需要投入更多的资金、技术、人力等资源以迅速扩大市场占有率。
资金与技术等资源的投入，显而易见。自华为服务号推出之后，梦网开始启动全国大面积招募城市运营商活动。首创证券在研报中指出，2020年9月，梦网启动华为服务号全国推介计划，截至1月底在全国招募了1100 多个城市运营商。
深圳南山仅2家商家入驻
在梦网科技官网，该公司如此介绍包含“本地生活圈”在内的服务号：基于华为终端的统一全链路商家服务广场，经生活服务、负一屏和浏览器等入口，通过服务分发、用户互动连接、营销工具，构建企业与用户之间低成本服务营销B2C联系，形成商业闭环。
而在实际操作过程中，“本地生活圈”其实是华为生活服务app中服务号中心的一个快应用，与顺丰速运、携程等同为华为服务号中的一员。例如，在深圳地区的本地生活圈服务号中，南都记者定位深圳南山区，目前外卖平台仅2家商家入驻。
5月19日，温典告诉南都记者，这半月内来到深圳与梦网科技协商未能达成一致的运营商均已返回。该群体目前建立有一微信联系群，群内一百多位要退款的运营商，“我现在联系了十多位我们一起共同承担诉讼费等相关费用，还在联系其他的城运”温典表示。无论梦网科技在招商会中是否宣称本地生活圈对标某团，该业务的确仍处初期阶段，能否获得商家入驻、培养用户以形成完整的商业圈，仍属未知。截至发稿，南都记者多次联系梦网科技，均未得到回复。
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