蓝领工人、货车司机、网约车司机、小微企业客户……就如它的名字微众一样，普罗大众是它的主要客户人群。近日，记者走进微众银行体验空间看到，居家生活、都市生活、智能办公、交通出行，每个展区中的经典案例体现出微众银行对普惠金融、服务实体经济的积极探索。微众银行有关负责人告诉记者，仅用5年时间，微众银行借助前海优越创业环境，不断自主创新，实现“从0到1”，跻身中国银行业百强，在民营银行中首屈一指，被定义为“世界领先的数字银行”，走出商业可持续的普惠金融发展路径。
微众前海创新基因相通
微众银行是诞生在前海的国内首家民营银行、互联网银行。截止目前，微众服务的个人客户突破2亿人，微小企业法人客户达90家，推出“微粒贷”、“微车贷”、“微业贷”等系列普惠金融产品。同时，微众银行在区块链、人工智能、大数据、云计算等方面开展技术攻关，成为首家获得国家高新技术企业认证的商业银行。
“微众与前海的创新基因相通。”微众银行监事长万军说表示，5年时间，前海蛇口自贸片区日新月异的机制创新、金融开放，成为我国发展最快、质量最高、效益最好的区域之一，这为微众银行创新发展提供驱动力。
“微众银行快速发展的背后，离不开前海的‘硬核’支持。”他特别提到，前海在资金扶持、员工配租房、用地等方面给予了给与微众银行行强有力支持，新冠疫情以来，更是提供了及时的防疫支持。
借助前海制度创新和良好营商环境，微众银行自主创新，科技赋能。普惠金融业务多项指标实现大幅突破。截至2018年末，微众银行实现资产规模2200亿元；管理贷款余额超过3000亿元，表内各项贷款余额1198亿元。
微众银行负责人表示，以AI、区块链、大数据、云计算等ABCD金融科技战略为支撑的科技能力，是微众银行产品服务创新的基石。
与传统金融机构不同，微众银行更像一个金融科技公司，全行员工中有50%为IT技术人员，组织架构及管理模式也更加扁平、垂直化，其核心运营系统也是自主研发的去“IOE”的分布式系统架构，使得该行账户运维成本仅为传统银行的约1/10。
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分布式系统架构是支撑微众银行亿量级客户和高并发交易的基础。数据显示，截至 2019年11月底，微众银行共建成286个关键系统、1614个子系统,支持亿级客户量、单日交易笔数峰值超4.9亿笔，已相当于大行交易量。
金融纾困展现责任担当
新冠肺炎疫情发生以来，微众银行在做好全行员工安全防护工作的同时，全面强化金融服务保障，结合自身业务特色，充分发挥纯线上运营的业务和技术优势，针对小微企业及个人客户相继在降率减费、扩面、提质和保障渠道畅通、开辟绿色通道等方面推出一系列行之有效的金融纾困支持举措，做好疫情防控期间及后续的金融服务与支持。
推迟还款时间，下调贴现价格，推出利息减免、免结手续费的优惠。万军说，微众银行针对湖北、广东、河南、浙江四个省区提供专项降息政策，单笔最高可减7500元，截至3月11日，已有539户企业享受到该优惠，贴现金额达6.3亿元。“微粒贷”针对疫情严重的武汉地区逾期客户，视情况批量减免疫情期间产生的贷款利息，其他受疫情影响的客户可申请减免当期贷款利息；截至3月11日，已有205万名客户享受到该优惠，累计减免利息和罚息1055万元。除此之外，微众银行为助力小微企业复工复产，通过加大信贷投放力度、提供专项服务等措施，切实加大金融支持力度。
万军表示，微众银行将坚守“普惠金融”的初心，持续多方位关注小微企业、个人消费者在不同场景下的多元金融需求，大力发展普惠金融和科技创新，打造世界领先的数字银行。
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