信用卡催收系统解析（各家银行的催收有什么特别）-掘金网

信用卡催收系统解析（各家银行的催收有什么特别）

菜鸡 • 21 7 月, 2022 9:45 上午 • 掘金笔记

2020年90后人均负债达到十三万元。按90后人口计算，有1.715亿人。从人均负债额看，负债总额达到22万亿元

熟悉的开场白，我们来进入本期主题:各家银行什么时候开始委派第三方的？从内催转变到第三方催收机构有什么特殊的？

说几家对第三方委外公司比较特殊的吧，如果你有去了解各家银行对委外机构的政策的话，你会发现每一家都挺特殊的。但是因为有部分银行没有委外，所以这里不作阐述或者稍微带过让大家知道一下就行。

招商银行

有看过之前文章的朋友应该能知道，2020年银监会公布的投诉数据中，招行信用卡投诉量在股份制银行中是最高的。2020年银监会第三季度收到的招行投诉量为6500例，这还没算上银行本身内部投诉，消费者平台投诉。你打给银监会投诉的时候没什么特殊情况，银监会是会打回银行内部投诉处理，只有你掌握了违规催收的证据，银监会才会接受投诉。那招行为什么会这么BT呢

其实招商银行抓违规也抓的很频繁，对第三方催收机构把控很严格，所以招行的第三方催收也很少有违规举动，那为什么投诉量这么高？最基础的原因在于两点，骚扰过度以及无通知上门。也许你招商逾期后，催收人员给你打电话很客气，很温和，就跟你谈还款，但是可能你上午谈完，中午就在打，中午谈完，晚上就再打。不断地骚扰，而且可能你们谈的差不多，好像都已经在协商如何还款了，忽然第三方催收机构也没通知你，就到了你家，并让你出来接收所谓的律师函！

你这样就让人很尴尬了，你以为自己在协商，忽然被啪啪打脸，谁的心情都不会好啊。这也是招行投诉量居高不下的原因。招行作为第三家破亿发卡量的银行，客户众多，基数大，自然投诉量也会比较大。招行自己本身对第三方催收机构的态度也很暧昧，让人分不清到底是抓的严格还是放的宽松。

中信银行

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中信银行很奇葩的一点是会给第三方催收机构设计奖金制度，这在其他银行基本都是没有的，并且银行本身也会不断的介入第三方催收机构。所以很多中信信用卡的欠款人常常会感到疑惑。这中信的第三方催收机构怎么这么硬气？逼人逼的这么紧？因为中信的第三方除了拼银行给的佣金之外，还要拼银行给的奖金，而银行给出奖金，肯定有各种要求，羊毛出在羊身上，第三方机构想要拿到奖金肯定就要不断的逼迫欠款人尽快马上筹措到款项去处理。也导致了很多欠款人对中信的印象非常差。而中信银行另一方面却在不断的发卡，作为一家后来才起步的股份制银行，信用卡的收入利润占据了中信银行半壁江山，所以中信银行对信用卡这一块极其看重，甚至超过了银行网点的开发。对于催收方面，为了还款，也不断出各种激励政策来刺激第三方催收机构。

民生银行

民生银行也是一家很奇葩的银行，我之前有说过，民生银行有一个非常庞大的内部催收系统。通常银行逾期一到三个月就会委派给第三方，民生就不同了，自己内部催收个一年半载。内部催收几个部门换来换去后，觉得你还是没钱还，这个时候才会委派给第三方催收机构。很多第三方催收机构在收到民生银行刚放出来的账户的时候都很无奈，不像中信，招商之类的。能从民生银行内部催收机构出来的欠款人通常是真的没钱还。所以欠款人如果是民生逾期会发现一个很有意思的现象，那就是银行内部催收的时候，银行工作人员各种逼迫，各种强行施压，让欠款人去筹款还钱。而到了第三方催收机构的时候，忽然又变的好说话了，开始没有那么紧迫的施压，甚至在了解之后，只会让你先去筹措部分款项，两三千，三四千的，跟内部催收人员动不动全款比起来温和太多了。从这一点出发来看，民生是真的奇葩，跟其他银行比起来，完全是背道而驰，第三方催收机构的工作人员也是知道了民生内部这样，也就不会再去强硬施压，胁迫，因为知道欠款人一点钱都筹不到了，银行才会给他们。

建设银行

建设银行的投诉量相对也不低，而建设银行跟民生银行最大的区别是，民生会把欠款人留在自己银行内部系统相当长一段时间，除非了解到特殊情况才会委派给第三方，而建设银行，甚至在逾期超过三五天，银行发送催收短信几次后还没还款的，建设就扔出去给第三方催收机构了。这完全是相反的两个套路，但是建设对第三方催收机构的资质考核可能是最严格的几家之一了，一个城市其他银行可能会有好几家第三方委外催收，而建设银行可能只有一两家两三家。对于三线小县城来说，基本大概率都只有一家，所以建设银行在这方面的审核就很严格，通常跟建设银行合作的第三方催收机构都是长期合作。

不管你是哪一家信用卡逾期，只要是银行就都归银监会管，很多欠款人也在国家监管日益严格后渐渐恢复正常生活，不像以前软暴力催收的时候，出门都要低着头。这是一个很好的现象。欠款人本身就是欠款，内心不安的情况下，再无法正常生活，工作，那就更加难以结清债务。国家也是基于众多考虑，不断的加强催收监管，人们生活稳定了，收入稳定了，社会才会稳定，而前几天爆出西方各国又开始联盟对中国制裁了，接下来的国家经济宏观政策上，我觉得大概率会以内部消化为主，向第三世界国家出口为辅，创业机遇也随时会爆发。在没有得到机遇的时候，做好准备随时打个翻身仗，这才是欠款人目前应该想的。

本期内容就到这了，其他银行后续我也会慢慢跟大家讲解，有什么想了解的银行，政策也可以留言。知道的我都会跟大家说。