1、辉煌的曾经

如果有人还对IBM这家被称为”蓝色巨人”的科技公司还有所关注的话，那么一定会惊讶地发现，IBM的市值目前仅为1000亿美元出头。这是什么概念呢？对比一下就可以知道，美团目前市值1.54万亿港元，折合1987亿美元几乎为IBM的两倍。而其他如京东、拼多多等公司的市值也都在1000亿美元的级别，和IBM不相上下。

IBM

但在很久之前的IBM并不是这个样子的。诞生于1911年的IBM已经度过了100多年的风风雨雨，在很长一段时间内都是世界科技领域的绝对领导者。从1953年发布第一款商用计算机IBM 701开始，整个第三次科技革命中IBM都是一个无法绕过去的名字。正是因为IBM在大型机、小型机、微型机上不断取得的突破，才推动了第三次科技革命不断取得进展，并且直接引领了互联网时代的到来。

IBM大型机

1967年IBM公司市值就高达1923亿美元，按通货膨胀计算的话相当于如今的1.3万亿美元。而1967年美国的GDP总额不过8300亿美元，也就是说IBM一家公司的市值就接近于美国GDP的四分之一，将IBM视为美国科技的绝对领导者并不为过。

IBM大型机

2、遭遇挫折

但是辉煌之后就是隐忧浮现，随着IBM拓展的业务不断扩大，员工总数和投入也不断升高，带来的是运营成本的不断增高。在进入20世纪90年代后IBM开始陷入长期亏损的窘境。而1992年郭士纳加入IBM并且担任董事长兼CEO，开始了拯救IBM的过程。通过削减机构，砍掉边缘业务，调整机构以及半年内裁员4.5万人等多个手段之后终于将IBM重新拉回了盈利的轨道上。

谁说大象不能跳舞？

如何拯救IBM的过程后来都写在了郭士纳的自传《谁说大象不能跳舞？》中。这本书也成为了一代经典，其中如聚焦，注重营销，重塑绩效体系等等也成为很多企业学习的方向。但是站在现在的角度上来说，郭士纳对IBM的改革真的成功吗？

3、行业解决方案领域不断萎缩

IBM发明了现代PC

白银多少钱一克（白银价格暴涨9%40块钱一克有可能吗）

相比于消费级市场的纷繁复杂，聚焦于大客户和行业解决方案固然让IBM的成本得到有效的控制，但也让IBM失去了更多的机会。看看现在排名靠前的科技企业，无论是苹果，亚马逊，微软或者谷歌，其核心业务都是消费者业务，而不是企业级客户。而企业级的客户市场实际上是不断萎缩的——越来越多的企业放弃IBM这种提供一站式解决方案的公司而是选择自己从头设计。

采用IBM解决方案的苏宁崩溃

为什么IBM的一站式解决方案被抛弃？因为业务复杂程度已经逐渐超过了IBM的业务能力。一个真实的案例就是苏宁易购曾经选择IBM作为解决方案提供商，打造自己的电商平台，苏宁选择IBM正是因为其可以提供包括业务咨询，软件，硬件在内的一站式解决方案。而苏宁发展电商比较晚，无法像京东或者淘宝一样从零开始一步一步演进。

但是最终IBM交付的系统让苏宁大失所望。2012年的4月，苏宁易购推出了”青春风暴0元购资格抢不停”促销活动，结果因为负载问题导致根本无法登陆苏宁易购网站。而同年8月发生的”818大战”，苏宁再次出现服务器过载无法登陆，”818大战”也成为了京东的独角戏。次年12月同样的系统崩溃问题再次上演。其后苏宁抛弃了IBM，选择自己从零开始重新做电商系统。

4、错失云计算

IBM

对于IBM更为严峻的问题则是在创新上逐渐落后。郭士纳对IBM改革中最重要的一点就是”到客户中去”。IBM曾经邀请200多名顶级客户，并且询问他们”你们认为IBM做对了什么，做错了什么”。这曾经被认为是IBM放下高傲真心改革的一个经典案例。但是如果大家读过《乔布斯传》的话，会对另一个理论同样记忆犹新”客户不知道自己需要什么”。

乔布斯一直信奉的另一句相关名言来自于 Henry Ford”如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马。如果你只听从客户告诉你的需求，你可能永远也制造不出汽车。”反应在IBM身上则是错失了云计算。作为曾经拥有最顶级的大型服务器，完善的硬件和软件环境，IBM本来应该成为云计算的领导厂商。但实际情况则是IBM在云计算领域一败再败，从第二名一路滑落到第四名，位居阿里巴巴之后。

云计算市场份额

IBM在云计算的溃败就是客户导向的一个体现。而对于IBM更为严重的问题则是云计算对于其他厂家来说是一个加法，而对于IBM则是左右互搏——IBM目前最重要的现金流就在于大型机和行业解决方案，但是云计算的到来必然会给予IBM现存业务以重创。转型云计算太过缓慢导致IBM陷入两难的境地，不转型云计算必然衰落；但转型云计算导致大型机销量暴跌，同样会导致衰落。

5、 IBM能否重塑辉煌

人工智能会是IBM的救世主吗

再次转型的IBM聚焦于云计算和人工智能，但对于IBM来说困境依然存在。首先就是云计算应该如何追该竞争对手。其次则是重金投入的人工智能迟迟无法实现商业应用，无论是智慧地球还是沃森项目，虽然在人工智能领域IBM依然是领导者，但是迟迟无法带来收益则让IBM一直处于失血状态。谷歌，微软，苹果等公司有充足的现金流业务可以为AI不断输血，而目前风雨飘摇的IBM并没有足够稳定的现金流来对抗其他企业在人工智能领域的不断投入。而一旦人工智能再次落后，那么IBM最后翻盘的希望也将彻底失去。